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공동현관에 방치·잠자다 문자에 ‘화들짝’… 불만.. [2020-01-08]
물품 훼손 · 분실 사례도 늘어 두고간 물건서 개인정보 노출 주문때 현관 비밀번호 적어도 물품배달원에게 잘 전달 안돼 소비자원, 신선식품 점검결과 일부 제품서 식중독…
‘폭발적 성장세’ 새벽배송 전쟁… 롯데·신세계 등.. [2020-01-08]
2015년 100억원 규모서 지난해 1조원까지 늘어나 새벽 배송 시장은 올해 더욱 치열한 경쟁에 놓일 것으로 예상된다. 마켓컬리 등 새벽 배송 전문기업뿐 아니라 쿠팡 등 이…
결국 이 음식 다 버립니다… 철면피 ‘노 쇼’에 우.. [2019-12-31]
업종 가리지 않고 곳곳서 냉가슴 단체손님 식사 예약 받으면 음식재료·종업원 추가고용 등 준비 비용만 수만~수십만원 갑자기 취소되면 피해 떠안아 공정위, 예약금 규정…
무리한 환불 요구·매장서 난동부리는 블랙컨슈머, 형사처.. [2019-12-31]
망가진 물건 가져와 떼쓰거나 폭언·폭력쓰는 악성고객 골치 고함 지르면 업무방해죄 성립 금품 요구하면 협박·공갈죄 “예약만 하고 나타나지 않는 노쇼 고객도 골치 아프지만 매장에서 종업원에…
레드캡투어 ‘가이드·옵션·쇼핑’ - 투어2000 ‘여행일정’ 만족.. [2019-12-04]
소비자에게 물어보니 온라인여행사와 가격비교 사이트의 공세 속에서 경쟁력을 잃고 있는 종합여행사의 ‘패키지상품’에 대한 소비자 만족도가 갈수록 낮아지는 것으로 나타났다. 여행전문 조사…
中 장자제 4박6일 19만원? 가이드팁·옵션투어 합.. [2019-12-04]
배보다 배꼽이 큰 ‘패키지’ 옵션투어 안해도 된다지만 혼자 몇시간씩 상가구경만 여행사 말 믿었다가는 낭패 값 싸고 편리해 선호했지만 쇼핑강요 등 문제많아 퇴조 자유…
시스템 오류 중복결제 ‘환불 불가’ 사이트 폐업 ‘.. [2019-11-13]
항공권·호텔 예약대행사이트 항공권·숙소 예약 간편하지만 환급 지연·위약금 피해 쏟아져 작년 소비자 불만사례 1324건 숙소 결제 이후 사이트 폐쇄 예약 확정 안되고 환…
“어, 다른 옷이 배송됐네”… ‘직구’ 피해 절반 이상이 연말.. [2019-11-13]
해외 구매사이트 주의보 연말이 다가오면서 소비자들은 각 업체들의 풍성한 할인행사를 기다리며 쇼핑에 대한 기대감을 키운다. 그러나 최근 ‘해외 직구’ 등 온라인 거래가 급증하면서 그만큼 피…
성희롱·친절교육 늘리지만… 영세업체 많아 논란 계속될듯 [2019-10-30]
‘긱 노동’ 확대 따른 대책 분주 배달 관련 각종 사고가 증가하면서 배달 대행업체들은 배달원 전문 교육을 통해 사고를 예방한다는 방침이다. 그러나 일부 대형 업체를 제외하면 체계적인 교육 시…
“어! 왜 이렇게 조금이지?”… 양심 빼먹는 음식배.. [2019-10-30]
관리·감독 어려운 ‘대행’ 난립 배달 관련 사고도 덩달아 증가 고객 음식 훔쳐먹고 조롱까지 3년간 소비자원 신고 1564건 해외직구 배송불만도 크게 늘어 지난달 SNS에 올…
“하루 1회 섭취가 적당… 신선한 채소와 과일 함.. [2019-10-08]
이영미 가천대 식품영양과 교수 “시중에서 볼 수 있는 가정간편식(HMR)은 영양의 균형을 위해 하루에 한 번 이상 먹지 않는 게 좋습니다.” 이영미(사진) 가천대 식품영양…
식탁 빠르게 점령하는 ‘가정간편식’ 일부제품 나.. [2019-10-08]
영양성분 제대로 표시 안하기도 1인 가구·맞벌이 가정 늘면서 시장규모 年평균 14% 급성장 즉석 삼계탕 제품 나트륨 함량 성인 1일 기준치 75% 해당돼 채소 부족에 인공색…
‘스포츠계 노쇼’ 보호장치 아예 없어… ‘날강두’ .. [2019-09-11]
최근 급증하는 관람객 피해사례 2016년 피해 접수사례 11건서 작년 27건으로 가파르게 늘어 일반 공연·관람은 규정 있지만 스포츠는 상황 따른 기준 없어 “분쟁해결 명확…
“상담센터서 소비자 스스로 권리 찾을 수 있는 ‘.. [2019-09-11]
김미리 녹색소비자연대 부장 포르투갈 출신 세계적인 축구 스타 크리스티아누 호날두(유벤투스)가 데뷔 이후 처음 내한한 친선 경기에서 예고와 달리 단 1분도 출전하지…
완공 전 ‘잠적’·계약과 다른 공사 ‘배째라’… 리모.. [2019-09-04]
주택 인테리어 리모델링 소비자 피해 속출 소비자원 피해 접수 304건중 1500만원 미만 소액공사 74% 보상 이뤄진 사례는 30% 불과 건축자재 가격·브랜드·규격 등 계약서…
공사비 1500만원 넘을땐 ‘건설업 등록 여부’ 확인.. [2019-09-04]
현명하게 업체 선정하려면 소비자원 정보시스템서 조회 동네사업자는 꼭 평판 비교를 인테리어 분쟁이 많아지면서 소비자들의 고민도 깊어지고 있다. 정보 비대칭성이 높…
올해 지자체 177곳서 지역화폐 2조3000억 [2019-08-08]
발행규모 작년의 6.2배 지방자치단체의 지역 화폐 발행 규모가 폭발적으로 증가하고 있다. 정부의 국비 지원을 등에 업은 지자체들이 자영업자 지원, 지역 자금 역외유출 방지를 통한 지역 경제…
‘상품권 깡’ 기승·車 살때도 캐시백…지역화폐 “혈.. [2019-08-08]
- 전국 ‘지역화폐 발행’ 열풍 속 부작용 속출 군산, 부정 유통 사례 16건 10% 할인가에 산뒤 현금화 외지인이 주민 꾀어 매집도 매출 노출되는 중소 상인들 가맹점 이탈 움…
웹소설 무한변신 기대 업고 ‘억대’ 공모전까지 등.. [2019-08-01]
- 점점 커지는 ‘원소스 멀티유스’ 시장 원작 인기 끌며 영향력 확장 시장 규모 100억 → 4300억 웹툰화 통해 해외시장 진출도 플랫폼 업체, 앞다퉈 공모전 年 10억 이상 버는…
30代 미혼 남성이 쓴다…年평균 수입 3275만원 [2019-08-01]
웹소설 작가 분석하니 4년제 대학에서 인문계열을 전공한 수도권 거주 30대 미혼 남성. 이는 현재 통계로 파악할 수 있는 웹소설 작가의 평균 모델이다. 웹소설 시장의 급격한 성장에도 불구하고…
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