‘이제 그냥은 못믿겠다.’

중국발 멜라민 사태 등으로 식품구매에 대한 소비자 신뢰가 바닥으로 떨어지면서 소비자들이 다른 소비자들의 이용 후기를 참고하는 사례가 늘고 있다. 제조사의 말보다 소비자 평가를 중시하는 문화가 더욱 확산되고 있는 것이다.

14일 관련업계에 따르면 G마켓이 식품 카테고리 중 베스트셀러 1위 제품들의 댓글과 상품 평을 최근 조사한 결과 각 제품마다 상품평이 500여건 이상을 상회했다. 즉 댓글이나 상품평이 많은 제품일수록 판매율도 높았던 것이다.

상품평은 최근 먹을거리 불안감을 반영하듯 최근 들어 식품 안전에 관한 문의와 평가가 많았다. 당장 G마켓에서 판매하는 유아·어린이과자 카테고리의 베스트셀러 1위 제품인 ‘와코도 아기과자 10종’은 현재까지 560건의 상품평이 게재되었고 품질, 가격 면에서 최고의 평가를 받았다. 이 제품은 이에 힘입어 베스트셀러 1위를 9주 동안 지속 중이다.

롯데아이몰닷컴도 구매에 앞서 상품평을 확인하는 고객이 지난해 9월보다 20% 정도 는 것으로 나타났다. 롯데닷컴에서도 9월 28일~10월 5일간 과자군의 베스트셀러 상위 10개 중 80%에 달린 댓글의 수가 보통 제품에 비해 최소 7배, 최대 50배까지 많다.

옥션의 베스트셀러 코너인 ‘베스트 100’코너에서 지난주(9월29일~10월5일) TOP 10 상품들의 구매 후기는 평균 1043개로 나타났다. 멜라민 파동 이전인 9월 1주 TOP 10 상품들의 평균수치(구매 후기 숫자 995개)에 비해서 크게 늘었다.

박선호기자 shpark@munhwa.com