< Her Story >‘프로파일’ 간편결제 놓고 카드업계와 일전 벌이며 ‘유명세’

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‘페이게이트’창업 핀테크 1세대 규제와 싸우는 ‘잔다르크’ 별명

박소영 한국핀테크포럼 의장을 유명인사로 만든 것은 이른바 ‘현대카드 사태’다. 발단은 2013년 7월 초 온라인 서점 알라딘의 ‘프로파일’ 방식 간편 결제에 대해 현대카드와 삼성카드가 결제를 중단하면서부터다.

카드사는 페이게이트가 자신들과 사전 협의도 없이 계약에 없던 프로파일 방식을 도입했다고 계약을 해지했다. 페이게이트가 개발한 프로파일 방식은 물품을 구매하는 소비자의 카드번호와 유효기간을 결제대행사(PG)가 저장한 뒤 본인 여부를 묻는 절차 없이 아이디와 패스워드만으로 카드 결제를 할 수 있게 한다.

카드사는 프로파일 방식이 감독기관의 인증을 받지 못했기 때문에 보안성을 담보할 수 없다고 지적했다. 페이게이트도 이 같은 카드사의 지적은 수용했다. 요구대로 결제 보안상 문제를 보완하기 위해 가상 키패드 시스템을 도입하고, 페이게이트 서버에 고객 신용카드의 유효기간 등을 저장하지 않도록 방식을 바꿨다.

문제는 그다음이었다. 카드사들은 이미 공인받아 4년째 써오고 있는 ‘금액인증결제’ 간편 결제마저 지원을 중단했다. 현대, 삼성, KB, BC, 씨티, 신한, 롯데 등 국내 대부분의 카드사가 연이어 페이게이트에 사용 중단을 통보했다. 알라딘 역시 간편 결제를 중단했다.

당시 업계에서는 카드사들이 민감하게 생각하는 결제 방식을 페이게이트가 건드리면서 카드사 이미지를 훼손한 데 대해 ‘괘씸죄’가 적용된 것 같다는 해석이 나왔다.

“현대카드에서 보안 문제를 꺼낸 후 저희 고객사에서 전화를 많이 받았습니다. 우리와 계약한 회사가 8000개나 되는데 해지하겠다는 곳도 있었어요. 알라딘과 전혀 다른 결제서비스를 쓰고 있는 곳인데도요. 당시 정태영 대표님 트위터 팔로어가 8만 명, 이찬진 대표님 팔로어가 20만 명으로 합해서 28만 명 앞에서 정부 승인도 받지 않은 허술한 결제서비스를 하는 기업이 된 셈이죠.”

2012년 매출 62억 원을 올렸지만 그해 매출이 30억 원으로 떨어졌다. 박 의장은 “누구를 원망하는 마음은 없고 저는 지금도 법인카드로 현대카드를 쓴다”면서 “다만 저 같으면 ‘이런 상황인데 당신은 어떻습니까’ ‘나의 의도는 이런 거다. 오해하지 않았으면 좋겠다’고 꼭 할 것 같다”고 말했다. 그는 “그런데 (정 대표가) 끝까지 연락을 안 하셔서… 만날 수 있으면 정말 보고 싶다”고 덧붙였다.

이에 대해 카드업계는 “당시 페이게이트 결제 중단은 금감원 승인 및 계약시 사용했던 방식을 계약 이후 무단으로 변경한 계약 위반 이슈와 해당 결제 방식의 개인정보 취약 사유”라며 “당시에도 그렇지만 지금도 고객의 개인정보 보호에 대한 부분은 타협될 성질의 문제가 아니다”라고 반박했다.

△1970년 출생 △1996년 서강대 경영대학원 석사 △1998년 페이게이트 대표이사 △2014년 한국핀테크포럼 의장 △2015년 벤처기업협회 특별부회장