Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ Å«À̹ÌÁö¸¦ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù ¹°¿¡ ºüÁø 2»ì ¾ÆµéÀ» ±¸ÇÏ°í¼ ¼¼»óÀ» ¶°³ Äݸ° ÆÄ¿ù°ú µÎ ÀÚ³à[ABC´º½º Æ®À§ÅÍ Ä¸Ã³]
È£¼ö¿¡ ºüÁø 2»ì ¾ÆµéÀ» ±¸ÇÏ·Á°í ¹°¿¡ ¸öÀ» ´øÁø ¾ö¸¶°¡ ¾ÆµéÀ» ¹«»çÈ÷ ±¸Á¶ÇÏ°í¼ ¸ñ¼ûÀ» ÀÒ´Â ¾ÈŸ±î¿î »ç°í°¡ ¹Ì±¹¿¡¼ ÀϾ´Ù.
26ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) APÅë½Å°ú ¹Ì±¹ ABC ´º½º µî¿¡ µû¸£¸é ¹Ì±¹ ÄÝ·Î¶óµµ ÁÖ¿¡ »ç´Â µÎ ¾ÆÀÌÀÇ ¾ö¸¶ÀÌÀÚ º¯È£»çÀΠÿ½Ã ·¯¼¿(35)Àº Áö³ 23ÀÏ À¯Å¸ ÁÖ ±Û·» ij´Ï¾ð ±¹¸³°ø¿ø ³» ÆÄ¿ù È£¿¡¼ °¡Á·°ú ÇÔ²² º¸Æ® ¿©ÇàÀ» ÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù.
º¸Æ®¸¦ Ÿ°í °¡´Ù°¡ °©Àڱ⠹«¾ð°¡ ¹°¿¡ dzµ¢ ºüÁö´Â ¼Ò¸®¿Í ÇÔ²² ºñ¸íÀÌ µé·Á µ¹¾Æº¸´Ï ±×ÀÇ 2¼¼ ¾ÆµéÀÌ º¸Æ®·ÎºÎÅÍ ¹Ì²ô·¯Á® ¹°¼Ó¿¡¼ Çã¿ìÀû°Å·È´Ù.
ÀÌ¿¡ ·¯¼¿Àº Áï½Ã È£¼ö¿¡ ¶Ù¾îµé¾î ¾ÆµéÀ» ¾ÈÀüÇÏ°Ô ºÙµé¾ú´Ù. ÀÌ¾î º¸Æ®¿¡ ÀÖ´ø ·¯¼¿ÀÇ ÇüÁ¦°¡ À̵¿ÇÏ´ø º¸Æ®¸¦ ¸ØÃß°í ¹°¿¡ ¶Ù¾îµé¾úÀ¸³ª ÀÌ¹Ì ·¯¼¿°ú ¾ÆÀÌ¿¡°Ô¼ ¸Ö¾îÁø »óÅ¿´´Ù.
±×°¡ ´Ù½Ã º¸Æ®·Î Çì¾öÃÄ µ¹¾Æ°¡¼ º¸Æ®¸¦ ¸ô°í À̵éÀ» ±¸Á¶ÇÏ·¯ °¥ ¶§±îÁö ¾à 5ºÐ°£ ·¯¼¿Àº ¾ÆµéÀ» ¹° À§·Î µé¾î ¿Ã¸®°í ÀÖ¾ú´Ù.
¹° ¹ÛÀ¸·Î ±¸Á¶µÈ ¾ÆÀÌ´Â ¹«»çÇßÀ¸³ª ·¯¼¿Àº ÀǽÄÀÌ ¾ø´Â »óÅ¿´´Ù. ÁÖº¯¿¡ ÀÖ´ø »ç¶÷µé°ú °ø¿ø °ü°èÀÚµéÀÌ ½ÉÆó¼Ò»ý¼ú¿¡ µé¾î°¬À¸³ª ¾ÆµéÀ» À§ÇØ Â÷°¡¿î È£¼ö¿¡¼ °íÅ뽺·¯¿î ½Ã°£À» ¹öƾ ·¯¼¿Àº °á±¹ ¼¼»óÀ» ¶°³µ´Ù.
¹Ì ±¹¸³°ø¿ø°ü¸®Ã»(NPS)Àº ¡°°ø¿ø °ü¸®¿øµéÀÌ ·¯¼¿ÀÇ ÀǽÄÀ» ȸº¹½ÃÅ°°íÀÚ ³ë·ÂÇßÀ¸³ª °á±¹ ½ÇÆÐÇß´Ù¡±¸ç ¡°»çÀÎÀº ÀÍ»ç·Î ÃßÁ¤µÈ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
·¯¼¿ÀÇ °¡Á·°ú ¿¬¶ôÀÌ ´ê´Â ÇÑ µ¿·á´Â ·¯¼¿ÀÌ ½ÉºÎÀüÀ¸·Î »ç¸ÁÇß´Ù°í ABC´º½º¿¡ ÀüÇß´Ù.
2»ì ¾ÆµéÀº ¾ÈÁ¤µÈ »óÅ¿´À¸³ª ¸¸ÀÏ¿¡ ´ëºñÇØ »ç°í ÁöÁ¡À¸·ÎºÎÅÍ 322§° ¶³¾îÁø ¾Ö¸®Á¶³ª ÁÖÀÇ ÇÑ º´¿øÀ¸·Î ¿Å°ÜÁ³´Ù.
µ¿·áµéÀº ÈǸ¢ÇÑ ¾ö¸¶ÀÌÀÚ º¯È£»ç·Î Áö³ÇØ ¸¶¶óÅæ °æÁÖ¿¡µµ Âü¿©ÇÑ ·¯¼¿À» ¡®½´ÆÛ½ºÅ¸¡¯·Î ±â¾ïÇß´Ù.
·¯¼¿ÀÇ ·ÎÆß µ¿·áÀÎ Å°½º Åø¸®´Â ¡°±×´Â ¸ðµÎ¿¡°Ô »ç¶û¹Þ´Â Àç´É ÀÖ´Â º¯È£»ç¿´´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌ°÷¿¡¼ ½ºÅ¸¿´´ø ±×³àÀÇ Á×À½¿¡ ¿ì¸® ¸ðµÎ Ãæ°Ý¹Þ¾Ò´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
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