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경제일반
[경제] 게재 일자 : 2017년 11월 14일(火)
이통사에 애플은 ‘毒사과’… 아직도 광고비 떠넘기기 ‘갑질’
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한 푼 안 주면서 매장 전시 ‘간섭’

출고가·출시일 일방 통보에
가계통신비 인하논의 비웃듯
사상 최고가 제품으로 ‘배짱’

물량 확보하려 이통사 冷가슴
佛·대만 등‘갑질’에 벌금 폭탄
공정위, 불공정 행위 제재 주목


애플의 고압적인 국내 영업 행태가 또다시 도마 위에 올랐다. 이동통신사에 아이폰 탄생 10주년 기념 아이폰X(10)의 출고가와 출시일을 일방 통보하고 광고비를 떠넘겨 ‘갑질 논란’이 일고 있는 가운데 업계와 정부의 가계 통신비 인하 논의 중에도 사상 최고가 제품을 버젓이 내놓았다. 품질 논란도 여전하다. 현재 공정거래위원회가 애플의 갑질 행태를 조사 중이며, 외국처럼 제재에 나설지 주목된다.

14일 관련 업계에 따르면 이통 3사는 지난 3일부터 아이폰8의 TV 광고를 시작했다. 아이폰8의 디자인과 기능을 소개하는 영상 끝에 이통사 로고가 1∼2초 정도 들어간 광고다.

애플의 광고처럼 보이지만 사실은 이통사가 온전히 비용을 부담한다. 아이폰 이전 버전의 광고도 같은 형식으로 집행됐다. 출시일인 24일부터 시작될 아이폰X의 광고도 마찬가지다. 공정위는 지난해 말 해당 사안에 대한 조사를 시작했으나 아직 결론을 내지 못한 상태다.

아이폰X의 국내 기습 출시 소식에 놀란 것은 소비자뿐만 아니다. 애플은 지난 7일 오후 늦게 아이폰X의 출고가와 출시일을 공개한 후 이통사에 ‘통보’한 것으로 알려졌다.

일반적으로 스마트폰 제조사는 제품 출시 전 출고가와 출시일을 이통사와 조율하지만 애플은 이 같은 과정을 생략했다. 국내 제조사와 달리 소비자에게 지급하는 지원금을 분담하지 않는 것은 익히 알려진 사실이다. 소비자가 아이폰 구매 시 받을 수 있는 지원금이 매우 적은 이유다.

다른 제조사들이 자체적으로 스마트폰 출시 관련 행사를 여는 것과 달리 애플은 이통사 행사로 대체한다. 그런데도 애플은 아이폰의 디스플레이 방식이나 광고 문구 디자인까지 가이드라인을 내세우는 것으로 알려졌다. 그러나 이통사는 ‘벙어리 냉가슴’이다. 아이폰은 국내에 풀리는 초도 물량이 매우 적기 때문이다. 아이폰을 한 대라도 더 받아오려면 애플의 이 같은 영업 행태에 이의를 제기하기 어렵다는 의미다.

아이폰X의 출고가를 놓고도 논란이 인다. 아이폰X 256GB는 163만 원(자급제 기준)으로 역대 국내 출시 아이폰 중 가장 비싸다. 최근 업계와 정부의 가계 통신비 인하 논의가 진행 중인 가운데 보란 듯이 사상 최고가 제품을 내놓는 배짱을 부린 것이다. 최고가 제품임에도 품질 논란은 끊이지 않는다. 외신에 따르면 일부 제품의 경우 오디오 볼륨을 최대로 했을 때 앞면 스피커에서 잡음이 나고 영하 온도에서 작동이 멈추며 디스플레이에 녹색 세로줄이 생긴다는 신고가 잇따르고 있다.

한편 외국의 경우 경쟁 당국이 애플의 갑질 영업 행태에 제동을 걸고 있다. 대만은 2013년 애플이 이통사들이 임의로 가격을 낮추거나 높이지 못하도록 제한한 혐의로 2000만 대만달러(당시 약 7억2000만 원)의 벌금을 부과했다. 프랑스는 지난해 애플이 이통사에 일정 수준의 주문량을 강제하고 광고 비용을 부담시켰다는 이유로 4850만 유로(약 640억 원)의 벌금을 부과했다.

임정환 기자 yom724@munhwa.com
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