한국전기안전공사, 24시간 전기고장 긴급 복구… ‘고객 안심’ 서비스

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한국전기안전공사는 신속한 긴급복구 서비스를 통해 전기 재해로부터 국민이 안심하고 생활할 수 있도록 노력하고 있다.

전기안전공사는 지난 11월부터 대규모 아파트나 산업시설의 전기재해 예방을 위해 ‘24시간 전기고장 긴급복구 에버(Eber·Electrical Breakdown Emergency Recovery) 서비스’를 개시했다. 아파트나 산업시설 구내 전기설비 고장으로 정전 등의 사고가 발생했을 경우 전국 어디서나 1588-7500번으로 전화해 신고하면 긴급 복구 지원을 받을 수 있다. 그간 계약 고객사들만을 대상으로 해왔던 긴급복구 서비스를 공동거주시설과 대형 산업단지로 새롭게 확대, 강화했다.

대규모 아파트 단지나 산업시설은 해마다 전력 사용량이 많은 여름철이 되면 수전설비(대규모 아파트 변전시설마다 설치돼 있음. 2만2900V의 고압 전기를 각 세대에 220V로 낮춰 공급하는 변압기 등 핵심 전기설비) 고장 등으로 장시간 정전이 발생하는 등 사고가 잦다. 따라서 더운 날씨 속에서 전기 소비자들이 복구를 기다리는 등 육체적·경제적인 피해가 컸다. 실제로 지난 7∼8월 언론에 보도된 대규모 정전 사고만 26건에 달했는데, 사고 발생 후 복구까지 걸리는 시간은 평균 4시간 이상인 것으로 조사됐다.

전기안전공사는 이번 에버 서비스 시행과 함께 사고 원인 분석, 첨단 장비 지원 등 전기안전관리자에 대한 기술지원도 병행해 한층 더 고객들이 안심할 수 있는 전기 안전 서비스를 제공한다는 방침이다. 전기안전공사 관계자는 “안전 관련 서비스 강화를 통해 장시간 정전에 따른 피해를 크게 줄일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.