“사업경쟁력 원천은 시장·고객…경영환경위기 고조될수록 명심”

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- 구본준 LG부회장, 임원세미나

“시그니처家電 성공방식 확대
확고한 시장 지위 유지해야”

‘세계 무역전쟁’ 우려가 나오는 가운데, 구본준(사진) LG 부회장은 6일 “경영환경의 위기가 고조될수록 사업경쟁력의 원천은 시장과 고객에 있다는 사실을 명심해 달라”고 강조했다.

구 부회장은 이날 오전 서울 영등포구 여의동 LG트윈타워에서 최고경영진·임원 400여 명이 모인 가운데 ‘3월 임원 세미나’를 열고 “연초부터 보호무역주의 확산 등 대내·외 사업 여건이 크게 악화하고 글로벌 경기의 불확실성이 높아지는 가운데, 계열사들의 1분기 실적에 영향이 있을 것으로 예상된다”면서 이처럼 당부했다.

구 부회장은 특히 “이 같은 환경에서 단위 사업의 경쟁력을 강화하고 지속 성장을 이루기 위해서는 환경변화에 따른 사업별 기회와 위협 요인을 정확히 파악하고 기존 사업계획과 중장기 전략에 대한 유효성 점검이 필요하다”면서 “시장을 선도하는 경쟁우위 사업의 경우 기존의 성공체험을 기반으로 제2의 ‘시그니처 가전’ 또는 제2의 ‘후’ ‘숨’(프리미엄 화장품 브랜드) 등과 같은 LG만의 성공방식을 확대해 확고한 시장 지위를 유지해 나가야 한다”고 말했다.

구 부회장은 반면 “부진한 사업은 시장과 고객의 요구에 맞춰 사업 방식을 철저하게 바꾸고 신속한 전략적 변화와 궤도 수정을 통해 사업의 체질을 개선하는 동시에, 활로를 모색해야 할 것”이라면서 “경영진이 기본을 준수하고 디테일에 기반을 둔 현장 관리를 더욱 철저히 실행해 달라”고 덧붙였다.

한편 이날 임원 세미나에서 LG 경영진은 대전 선병원의 선승훈 의료원장을 초청해 ‘디테일 경영’을 주제로 강연을 들었다. 선병원은 의료 서비스의 디테일 혁신에 승부를 걸어 해외 환자 유치와 병원 시스템 수출에 성공해 주목받고 있다.

선 원장은 이날 강연에서 환자에게 최선의 진료를 제공하기 위해 아무리 작은 것이라 하더라도 고객의 불편 요소를 찾아 개선하고, 이를 매뉴얼화해 시스템으로 발전시키는 디테일 경영 노하우를 소개했다. 그 결과 선병원은 지난 5년간 2만여 명 이상의 해외 환자를 유치하고, 국내 최초로 유럽에 병원 의료 시스템을 수출해 국내·외 의료기관이 벤치마킹하고 있다.

이관범 기자 frog72@munhwa.com