< ICT & Science >SKT, 휴대전화 약정기간에 비례해서 위약금 줄도록 제도 손 봐

이통사 최초 약정구조 개편
선택약정 반환금 부담 덜어

SK텔레콤이 일정 기간 후에 남은 약정 기간이 줄어들수록 할인반환금(위약금)도 줄어드는 방향으로 약정제도를 전면 개편한다. 무약정 고객에게도 요금 납부에 사용 가능한 포인트를 지급하고, 요금할인(선택약정) 고객이 약정 기간 만료 전에 재약정할 때 내야 하는 할인반환금도 유예하기로 했다.

SK텔레콤은 이런 내용을 뼈대로, 국내 이동통신사 가운데 처음으로 선택약정 할인반환금 구조를 전면 개편했다고 6일 밝혔다. 이는 일정 기간 이상 선택약정을 유지한 고객의 할인반환금 부담을 덜어주려는 취지다. 기존에는 약정 기간이 끝나기 전 해지하면 할인받은 금액을 반환해야 했다. 약정 만료가 다가올수록 누적 할인액이 증가하는 탓에 고객의 반환금 부담도 커졌다.

SK텔레콤은 이런 구조를 개편해 약정 기간 절반을 채운 시점부터 할인반환금이 대폭 줄기 시작해 약정 만료 시점엔 0원에 수렴하도록 했다. 누적 할인액이 아닌 잔여약정을 기준으로 반환금을 산정하는 방식을 통해서다.

예컨대, 월 6만5000원대 밴드 데이터 요금제로 24개월 선택약정을 한 고객이 약정 만료를 한 달 앞두고 23개월 차에 해지하면 기존에는 15만1800원의 반환금이 발생했지만, 앞으로는 2만1083원만 내면 된다.

SK텔레콤은 약정하지 않아도 요금이나 단말대금 납부에 사용 가능한 포인트를 받을 수 있는 ‘무약정 플랜’도 마련했다. 무약정 고객이 이 플랜을 신청하면 36개월간 납부하는 월정액에 따라 월 3000∼9000포인트를 적립할 수 있다. 적립된 포인트는 추후 약정을 하지 않고 할부로 기기변경을 할 경우 요금 또는 단말 할부원금(최대 5만 원) 납부에 사용할 수 있다. 무약정 플랜은 휴대전화를 새로 구매하지 않는 고객도 가입할 수 있다. 별도 이용료는 없다.

SK텔레콤은 선택약정 고객이 약정 기간이 끝나기 전에 재약정을 할 경우 할인반환금을 잔여기간에 상관없이 유예하기로 했다. 기존에는 약정이 6개월 이상 남은 상태에서 재약정을 하게 되면 할인반환금이 부과됐다. 단, 재약정 기간이 끝나기 전에 계약을 해지하면 기존 약정의 할인반환금과 새로운 약정의 할인반환금을 모두 내야 한다.

이번 조치는 기기변경 없이 재약정만 할 경우에도 적용된다. 재약정 기간은 12개월 또는 24개월 중 선택할 수 있다.

권도경 기자 kwon@munhwa.com