신입부터 부장까지 ‘맞춤교육’… ‘글로벌 항공리더’ 키운다

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 2018년 3월 21일 인천 그랜드 하얏트 호텔에서 열린 대한항공 신입사원 입사교육 수료식에서 신입사원들이 조원태(가운데) 대한항공 사장과 기념촬영을 하고 있다. 대한항공 제공

대한항공 인재육성 프로그램

신입사원 직무역량 강화 교육
멘토링제 통해 업무적응 도와

직급별 HR· 재무 등 수강 필수
실무자 대상 지역전문가制 운영
임원 맞춤형 MBA과정도 개발

객실승무원은 임신휴직도 가능
여직원 경력단절 막게 복직교육

대한항공의 2019년도 신입사원 140여 명이 11일부터 입사 교육을 받기 시작했다. 이 교육을 통해 신입직원들은 대한항공의 인재로 거듭날 예정이다. 이뿐만 아니라 대한항공은 올해 1180여 명의 직원을 선발해 글로벌 항공 리더로 양성할 계획이다. 핵심인재를 발굴하고 육성하는 것은 미래 성장동력 확보를 위한 전 세계 기업들의 우선 과제 중 하나다. 일부 글로벌 기업은 핵심인재 발굴과 역량 개발을 전담하는 조직을 운영하기도 한다. 인재 경영은 모든 산업에서 중요하지만 특히 항공산업에서 그 중요성이 더욱 강조된다. 운항, 고객서비스, 정비 등 각 분야가 사람을 중심으로 유기적으로 연결되기 때문이다.

◇‘기업 경영의 기본은 사람’ 조양호 회장의 인재상 신념 = “기업 경영의 기본은 사람이며, 사람의 변화는 결국 올바른 교육으로부터 시작된다.” 이는 글로벌 항공사인 대한항공을 이끄는 조양호 한진그룹 회장의 인재상에 대한 신념이다. 조 회장은 ‘기업은 곧 사람’이라는 확고한 철학을 가지고 그 연장선상에서 교육을 통한 인재 양성에 최선의 노력을 다하고 있다. 조 회장의 인재 중시 경영은 직원들의 채용에서부터 교육, 양성 등 모든 인사관리의 기본 바탕을 이루고 있다. 조 회장은 종종 항공산업을 ‘오케스트라’에 비유한다. 승무원, 정비사 등 다양한 분야의 인력이 조화롭게 협력해야 고객들에게 최상의 운송 서비스를 제공할 수 있다는 의미에서다. 이는 항공사가 워낙 다양한 분야의 인력들이 함께하는 곳이기 때문에 모든 구성원의 협력과 조화가 그만큼 중요하다는 뜻이기도 하다.

◇멘토링 제도부터 맞춤형 MBA까지…직급별 체계적인 인재 육성 눈길 = 대한항공은 직원 개개인이 역량을 충분히 발휘하고 글로벌 인재로 성장할 수 있도록 직급별로 체계적이고 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다. 대한항공 신입사원은 항공사 직원으로서의 기본자질 함양을 위해 집중적인 교육 과정을 거친다. 이 기간 항공 운송 기본 과정, 서비스 실무 교육 등과 더불어 직무 역량 강화를 위한 직종별 전문 교육을 받는다. 신입사원은 입사 후 필수적으로 현장 업무 경험을 하게 되며, 선배 직원이 도움을 주는 ‘멘토링(Mentoring) 제도’를 통해 전반적인 회사 생활에 대한 이해와 업무 적응을 돕고 있다. 입사 1년이 지나면 ‘리프레시(Refrech) 과정’을 통해 직무에 대한 이해도를 높이고 직원 스스로 경력개발 경로를 모색할 수 있는 기회가 제공된다.

대리, 과장, 차장, 부장 등 직급별로는 HR, 재무, 리더십, 조직관리 등 필수 이수 교육 과정을 운영하고 있다. 모든 직원은 해당 직급에 따른 필수 과목을 반드시 이수해야 상위 직급으로 승진할 수 있는 자격이 부여된다. 글로벌 네트워크를 갖춘 만큼 직원들의 해외 체험 교육도 다양하게 마련돼 있다. 대한항공은 실무자 및 중간 관리자를 대상으로 ‘해외지역 양성 파견 프로그램’과 ‘지역 전문가 제도’를 운영 중이다. 해외시장에 대한 이해도를 높이고 글로벌 마인드를 함양할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 내부적으로도 인기가 높다. 부장급 관리자 양성 대상으로는 AMS(Airlines Management School) 과정을 진행한다. 항공사에 특화된 전문지식과 경영마인드, 관리 역량을 겸비한 관리자 육성을 위해 진행하는 교육 프로그램으로, 대한항공의 주요한 핵심 인재 양성 교육 중 하나다.

또 대한항공은 서울대 경영대와 함께 개발한 맞춤형 MBA 프로그램인 ‘임원 능력 향상 과정(KEDP·Korean air Executive Development Program)’을 운영하고 있다. 신규 임원들을 대상으로 다양한 경영 사례 분석과 실제 업무에 활용 가능한 프로젝트를 시행, 항공사 임원으로서 자질을 갖출 수 있도록 한다.

◇양성 평등주의 인사철학 바탕으로 여성인력 경력단절 방지 위한 노력 지속 = 전체 직원 1만8900여 명 중 43% 이상이 여성인 대한항공은 대표적인 여성친화 기업 중 하나로 꼽힌다. 대한항공은 여성인력의 경력단절 방지를 위한 다양한 지원과 더불어 양성 평등주의 인사 철학을 실천하고 있다. 대한항공은 여성 직원이 임신과 출산으로 인한 퇴사 고민 없이 직장 생활을 할 수 있는 사내 문화와 제도를 활성화해 경력단절을 예방하고자 한다. 이에 따라 육아휴직, 산전후휴가, 가족돌봄휴직 등 법적 모성보호제도를 직원이 자유롭게 사용하도록 권장하고 있다. 여성인력이 경력단절 없이 지속 근무할 수 있는 자체 지원제도도 운영 중이다. 육아휴직을 사용한 이후에도 필요에 따라 최대 3년까지 상시휴직이 가능하다. 육아뿐 아니라 자기 계발과 재충전이 필요한 일반직 직원은 언제든지 사용할 수 있도록 한다. 또 여성인력의 비중이 높은 객실승무원의 경우 임신을 확인한 순간부터 임신휴직을 사용할 수 있으며, 임신, 육아 등으로 인한 장기 휴직 후에도 업무에 빠르게 적응할 수 있도록 매달 차수별로 복직 교육을 진행한다.

유회경 기자 yoology@munhwa.com