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[경제] 게재 일자 : 2019년 06월 14일(金)
집앞까지 신선하게… SSG닷컴, 식품배송 새강자로
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콜드체인 시스템 대폭 강화
하반기 김포에 물류센터 오픈


신세계 그룹의 온라인 통합 몰인 ‘SSG닷컴’이 콜드체인 시스템을 갖춘 자체 배송 시스템 ‘쓱배송’을 통해 올여름 신선식품 배송체계를 대폭 강화할 방침이다. 일찍 다가온 무더위에 대응하는 한편, 갈수록 커지는 신선식품 배송 시장에 대한 장악력을 높이기 위한 전략이다. 최근 신선식품 배송이 유행처럼 번지고 있지만, SSG닷컴은 지난 2010년부터 고객이 원하는 시간에 신선하게 배송하는 ‘시간대 지정’ 배송을 운영하는 등 일찌감치 신선식품 배송 분야에 노력을 기울여 왔다.

14일 유통업계에 따르면 SSG닷컴은 생산지부터 배송지까지 일정 온도로 신선도를 유지하는 ‘콜드체인 시스템’을 쓱배송에 적용해 ‘베이커리’와 ‘회’ 등 선도 관리가 까다로운 제품까지 배송 품목을 확대할 방침이다. 이를 위해 SSG닷컴은 배송기사가 상품 상·하차 시 사용하는 아이스박스를 기존보다 3배 늘리는 한편, 온라인센터 배송권역이 아닌 경우 이마트 매장에서 상품을 집화할 때 사용하는 카트에도 보랭 커버를 사용해 콜드체인을 유지한다는 방침이다.

SSG닷컴은 또 고객이 과일·정육·수산 등 신선식품을 배송받고 나서 신선하지 않다고 판단되면 100% 환급해주는 ‘신선 보장’ 캠페인을 올여름까지 계속 이어가 여름철 배송 고객 만족도도 높일 계획이다. 여기에 하반기 오픈 예정으로 경기 김포시에 건립 중인 3번째 온라인 센터(NE.O 003)가 본격 가동에 들어가게 되면 물류 처리량을 현재의 2배로 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. SSG닷컴은 지난 2016년 아시아 최대 규모의 김포 온라인센터(NE.O 002·사진)를 건립하는 등 현재 2곳의 물류센터를 운영하고 있다. 사람이 직접 물건을 집화하는 전통적인 물류센터에 비해 운영 효율성이 약 5배 정도 높다.

오프라인 매장인 이마트와의 연계도 강화할 계획이다. SSG닷컴은 6월 한 달 동안 이마트몰 신규 가입 고객에게 상품 개수와 날짜, 사용횟수에 상관없이 사용 가능한 무료배송 쿠폰 30장을 제공한다.

김예철 SSG닷컴 영업본부장은 “탄탄한 인프라를 바탕으로 온라인 시장에서 차별화된 물류·배송 서비스를 계속해서 선보일 계획”이라며 “오프라인 이마트가 가진 ‘신선식품 역량’을 SSG닷컴과 연동해 이커머스 업계 간 경쟁에서 주도권을 확보하겠다”고 말했다.

임대환 기자 hwan91@munhwa.com
e-mail 임대환 기자 / 경제산업부 / 차장 임대환 기자의 다른 기사보기
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