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[경제] 게재 일자 : 2020년 02월 20일(木)
원하는 보험, 가장 저렴하게… ‘인슈어테크’가 온다
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Insurance + Technology

펫 사고·해외여행·개인 물건…
AI로 적정요금 평가 뒤 책정
비대면채널로 가입많아 저렴

캐롯손보‘퍼마일 자동차보험’
주행 거리만큼 月보험료 납부
카카오도 삼성화재와 손잡아


인슈어테크가 침체된 보험시장에 새로운 바람을 일으키고 있다. 인슈어테크란 인슈어런스(보험)와 테크놀로지(기술)의 합성어다. 기존 보험산업에 정보기술(IT) 등 신기술을 적용해 새로운 형태의 보험 상품이나 이러한 상품을 다루는 보험회사를 뜻한다. 디지털 보험회사라고도 한다.

인슈어테크는 2010년대 이후 미국, 중국 등을 중심으로 하나둘씩 등장하기 시작해 전 세계 보험업계로 빠르게 확산했다. 한국에선 한화손해보험, SK텔레콤, 현대차 등이 투자한 캐롯손해보험이 인슈어테크의 선두주자다.

소비자 입장에서 인슈어테크의 등장은 반가운 소식이다. 보험회사 간 경쟁이 심화하면서 보험료 인하와 보험 혜택 증가 요인이 발생할 유인이 많은 데다 주로 SNS 등 비대면 접촉을 통해 보험 가입과 보험 혜택 절차가 이뤄지다 보니 편의성이 증대되기 때문이다. 디지털 기술 특성상 보험료 납부 혹은 보험금 수령 등 각종 보험 혜택이 세분화될 수 있기 때문에 자신의 상황에 맞는 보험 가입이 가능해진다. 보험료도 상대적으로 인하될 가능성이 높다. 인슈어테크 전문을 지향하는 보험회사들은 보험설계사(FC) 등 전통적인 영업 채널보다는 비대면 채널을 많이 활용해 비용을 줄일 수 있다. 줄어든 비용이 소비자 편익으로 연결될 여지도 있다.

◇해외에서 이륙 완료 인슈어테크 = 지난 2012년 설립된 미국 트로브는 인슈어테크를 표방하는 보험회사다. 최초의 인슈어테크다. 고객들이 언제 어디서나 자신이 원하는 보험에 가입할 수 있도록 한 온디맨드 보험 상품을 내놨다. 예컨대 A가 새 노트북 컴퓨터를 구입한 뒤 이에 대한 보험에 가입하고 싶으면 트로브 사이트에 올려 적정가격 평가를 제안받으면 된다. 이에 동의하면 보험 계약을 하게 되는 방식이다.

트로브는 인공지능(AI)을 통해 적정가격을 정해 보험료와 보험 혜택을 제시한다. 미국 메트로마일은 2012년 최초의 퍼마일 자동차보험을 선보였다. 주행거리별로 과금(課金)하고 모바일 앱을 통해 실시간 이동거리 등을 파악하는 형태의 보험을 도입했다.

미국 레모네이드는 AI 기반의 보험회사로 주택보험과 세입자보험을 중심으로 급성장했다. 모바일 앱에서 챗봇 ‘마야’와 상담을 통해 가입할 수 있다. 챗봇의 높은 완성도로 인해 90초 만에 보험 가입이 가능한 것으로 알려졌다. 사고 발생 시 보험금도 챗봇을 통해 청구한다.

◇국내는 인슈어테크 태동기로 분류 = 현재 국내에서 각종 인슈어테크를 선보이고 있는 보험회사는 캐롯손보가 유일하다. 주주 구성원도 인상적이다. 한화손보가 중심이 됐고 SK텔레콤과 현대차가 주요 투자자로 참여했다. 캐롯손보의 인슈어테크 상품군은 크게 4가지다. 이 가운데 스마트온 계열과 퍼마일 자동차보험이 대표적이다. 스마트온 펫산책보험과 스마트온 해외여행보험으로 구성돼 있다. 스마트온 펫산책보험은 2000원의 보험료를 내고 가입하면 강아지를 산책시킬 때마다 스위치를 켜고 45원으로 최대 4시간 동안 산책 시 개물림 사고, 강아지 분실, 사망 등에 대해 보장해준다. 스마트온 해외여행보험은 첫 번째 보험 가입 이후 두 번째 여행부터는 스위치만 켜면 보험의 효력이 발생한다.

퍼마일 자동차보험도 최근 출시됐다. 운전한 만큼만 매월 내는 자동차보험으로 캐롯플러그를 통해 주행거리를 자동 측정하고 실시간 앱으로 보험료를 확인할 수 있다. 비대면 접촉을 통해 가입하는 일반 다이렉트 보험 대비 최대 30% 이상 저렴하다는 평가를 받고 있다.

카카오의 금융플랫폼 계열사인 카카오페이도 삼성화재와 손잡고 인슈어테크 시장에 뛰어든다. 이르면 올해 하반기부터 영업이 가능할 것으로 보인다. 카카오뱅크 신화에서 보여줬던 카카오톡 플랫폼이 가장 큰 무기다. 여기에 국내 최대의 손보사 삼성화재가 가세해 관심을 끌고 있다. 제품군은 캐롯손보와 유사할 것으로 예상된다.

한편 하나금융지주는 최근 더케이손해보험을 인수하며 이 회사를 디지털 보험회사로 육성하겠다는 입장을 밝히기도 해 앞으로 인슈어테크 시장은 점점 확대될 것으로 예상된다.

유회경 기자 yoology@munhwa.com
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