Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ Å«À̹ÌÁö¸¦ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù
¨ì ¼ÒºñÀÚ ¿ë¾î
¡®ÀÎÇ÷ç¾ð¼¡¯´Â ¡®¿µÇâ·ÂÀÚ¡¯·Î
¡®³ë¼î¡¯´Â ¡®¿¹¾àºÎµµ¡¯·Î ¾²¸é µÅ
SNSÀÇ ¿µÇâ·Â È®´ë, ½ÅÁ¾ Äڷγª¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°Áõ(Äڷγª19) »çÅ Àå±âÈ µîÀ¸·Î ¼Òºñ ¿µ¿ªµµ ¾öû³ º¯È¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù. º¯ÈÀÇ ¼Óµµ°¡ ºü¸£°í Àü¿¡ ¾ø´ø ¼ºñ½º°¡ ¼Ó¼Ó µîÀåÇÏ´Â ´Ù¸¥ ¿µ¿ª°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î, ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ¿ë¾î¿¡µµ ¹ø¿ªµÇÁö ¾ÊÀº ¿µ¾î Ç¥ÇöÀÌ ¸¹´Ù.
´ÜÀûÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ À¯ÇüÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ºÎ¸¦ ¶§µµ ¡®¡½´¸Ó¡¯¶ó´Â ¿µ¾î½Ä Ç¥ÇöÀÌ ³²¹ßµÇ°í ÀÖ´Ù. ¼ÒºñÀÚ¸¦ ¶æÇÏ´Â ¿µ¾î ¡®ÄÁ½´¸Ó(consumer)¡¯¸¦ È°¿ëÇÑ ½ÅÁ¶¾î¸¦ ±×´ë·Î °¡Á®´Ù ¾²´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¾ó¸¶µçÁö ¿ì¸® ¸»·Î ¹ø¿ªÇØ ¾µ ¼ö ÀÖ°í, ±×·² ¶§ ´õ ½±°Ô ÀÌÇصǴ »ç·Ê´Ù. ¡®Ã¼Å©(check¡¤È®ÀÎÇÏ´Ù)¡¯¿Í ¡®ÄÁ½´¸Ó¡¯¸¦ ÇÕÄ£ ¡®Ã¼Å©½´¸Ó¡¯´Â ¡®²Ä²Ä ¼ÒºñÀÚ¡¯ Á¤µµ·Î ¹Ù²ã ¾µ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®ÇÁ·Îµà¼(producer¡¤»ý»êÀÚ)¡¯¿Í ¡®ÄÁ½´¸Ó¡¯¸¦ ÇÕÄ£ ¡®ÇÁ·Î½´¸Ó¡¯´Â »ý»ê ´Ü°èºÎÅÍ Àû±ØÀûÀÎ Âü¿©·Î ±Ç¸®¸¦ Çà»çÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ¡®Âü¿©(Çü) ¼ÒºñÀÚ¡¯·Î ºÎ¸¦ ¸¸ÇÏ´Ù. ¡®¾Úºñ¹ú·±Æ®(ambivalent¡¤¾ç¸éÀûÀÎ)¡¯¿Í ¡®ÄÁ½´¸Ó¡¯¸¦ ÇÕÄ£ ¡®¾Úºñ½´¸Ó¡¯´Â °¡Ä¡°ü ¸é¿¡¼ ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ ÀÖ´Â °Í¿¡´Â µ·À» ¾Æ³¢Áö ¾ÊÁö¸¸ ÈļøÀ§¿¡ ÀÖ´Â °Í¿¡´Â ÃÖ´ëÇÑ µ·À» ¾Æ³¢´Â ¾ç¸éÀûÀÎ ¼º°ÝÀ» °®´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ¡®°¡Ä¡ ¼ÒºñÀÚ¡¯ Á¤µµ·Î ¹ø¿ªÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®¸ðµðÆÄÀÌ(modify¡¤¼öÁ¤ÇÏ´Ù)¡¯¿Í ¡®ÄÁ½´¸Ó¡¯¸¦ ÇÕÄ£ ¡®¸ðµð½´¸Ó¡¯´Â »ý»êÀÚ°¡ Á¦½ÃÇÑ ¹æ½Ä¿¡¼ ¹þ¾î³ª ÀڽŸ¸ÀÇ ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¦Ç°À» È°¿ëÇÏ¸ç »õ·Î¿òÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀǹÌÇϸç, ¡®ÀÀ¿ë ¼ÒºñÀÚ¡¯ Á¤µµ·Î ¹Ù²ã ¾µ ¼ö ÀÖ´Ù.
½ÅÁ¶¾î°¡ ¾Æ´Ï´õ¶óµµ ¿µ¾î Ç¥ÇöÀ» ¹«Åδë°í °¡Á®´Ù ¾²´Â »ç·Ê´Â ¸¹´Ù. ¡®¹ÙÀÌ·² ¸¶ÄÉÆÃ(viral marketing)¡¯Àº ¡®ÀÔ¼Ò¹® ¸¶ÄÉÆá¯À¸·Î, ¡®¹Ì½ºÅ͸® ¼îÆÛ(mystery shopper)¡¯´Â ¡®ºñ¹Ð Æò°¡¿ø¡¯À¸·Î ¾µ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®µô·¹ÀÌ(delay¡¤¹è´Þ Áö¿¬)¡¯ ¡®µô¸®¹ö¸®(delivery¡¤¹è´Þ)¡¯ ¡®¶óÀÌ´õ(rider¡¤¹è´Þ¿ø)¡¯ ¡®¾ð¹Ú½Ì(unboxing¡¤°³ºÀ)¡¯ µîµµ ºÒÇÊ¿äÇÑ ¿µ¾î ³²¹ß »ç·Ê·Î ²ÅÈù´Ù. ±¹¾î¹®È¿ø¿¬ÇÕȸ´Â SNS µîÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Å« ¿µÇâ·ÂÀ» ¹ßÈÖÇÏ´Â »ç¿ëÀÚ¸¦ ¶æÇÏ´Â ¡®ÀÎÇ÷ç¾ð¼(influencer)¡¯´Â ¡®¿µÇâ·ÂÀÚ¡¯·Î, ¿¹¾à »çÇ×À» ÀÌÇàÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÏ´Â ¡®³ë¼î(no show)¡¯´Â ¡®¿¹¾à ºÎµµ¡¯·Î, »ý»êÀÚ°¡ Á¦Ç°ÀÇ °áÇÔÀ» ¹Ù·ÎÀâ´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÏ´Â ¡®¸®ÄÝ(recall)¡¯Àº ¡®°áÇÔ º¸»ó¡¯À¸·Î ¹Ù²ã ¾µ °ÍÀ» ±Ç°íÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿À³²¼® ±âÀÚ greentea@munhwa.com
[¹®ÈÀϺ¸¡¤±¹¾î¹®È¿ø¿¬ÇÕȸ °øµ¿±âȹ]