성인 40% “코로나 前보다 영상통화 늘었다”

엠브레인, 전국 1000명 설문

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화로 줄어드는 대면 접촉을 대체하기 위해 영상통화 이용이 늘고 있는 것으로 나타났다.

9일 시장조사업체 ‘엠브레인 트렌드모니터’가 스마트폰을 쓰는 전국 만 19∼59세 성인 남녀 1000명을 대상으로 ‘영상통화 이용 경험 및 인식 조사’를 실시한 결과, 응답자 40.2%가 ‘코로나19 발생 이전보다 영상통화 이용이 늘었다’고 답한 것으로 집계됐다.

영상통화를 하는 이유로는 ‘문득 얼굴이 보고 싶은 마음이 들었다’는 답변이 37.8%(중복응답)로 가장 많았다. ‘멀리 떨어져 사는 가족들과 인사하려고’(35.8%), ‘코로나19로 만나지 못해 안부를 묻기 위해’(26.4%)가 뒤를 이었다.

특히, 전체 응답자의 80.3%는 “코로나19 상황에서 영상통화가 어느 정도 대체재 역할을 해주고 있다”고 생각하는 것으로 파악됐다. 실제, 응답자 71.6%는 “이번 설 명절에 영상통화가 유용하게 사용됐다”고 답했다. 81.2%는 “영상통화로나마 가족 및 친구들과 연락할 수 있는 것은 다행스러운 일”이라고 생각하는 것으로 조사됐다.

반면, “부담스러운 마음에 영상통화를 받지 않은 경험이 있나”란 질문에 53.3%가 ‘그렇다’고 답해 직장이나 공공장소에서 영상통화를 부담스러워하는 것으로 파악됐다. 영상통화를 하면 ‘주변의 시선이 부끄럽거나 신경이 쓰이고’(37.1%), ‘상대방에게 자신이 있는 장소와 공간이 노출’(35.8%) 돼 불편해하는 것으로 집계됐다.

임대환 기자 hwan91@munhwa.com