<¼ÒÅ롤ȭÇÕÀÌ ±â¾÷°¡Ä¡ ³ôÀδÙ>ÞäÒ®¼± ¸ð¹ÙÀÏ º¸°í·Î ¡®ºü¸¥ ¼ÒÅ롯¡¦°í°´ ¸ñ¼Ò¸®µµ C-Cube·Î ¡®Áï°¢ È®ÀΡ¯

  • ¹®È­ÀϺ¸
  • ÀÔ·Â 2021-06-03 10:52
ÇÁ¸°Æ®
º»¹® ÆùÆ® Å©±â ¼³Á¤
Æ˾÷ ´Ý±â

photoŬ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ Å«À̹ÌÁö¸¦ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù È¿¼ºÀÌ ¡®VOC(°í°´ÀÇ ¼Ò¸®)¡¯ Á᫐ °æ¿µÀ¸·Î üÁúÀ» ¹Ù²Ù°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ Á÷¿øµéÀÌ ¼­¿ï ¸¶Æ÷±¸ º»»ç¿¡ ¹®À» ¿¬ °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë °ø°£ÀÎ ¡®Å©·¹¿À¶ó Æк긯 ¶óÀ̺귯¸®¡¯¿¡¼­ °í°´»ç °ü°èÀÚµé°ú ¸¸³ª ¼ÒÀç ¹× ¿ø´Ü¿¡ ´ëÇØ ÀdzíÇÏ°í ÀÖ´Ù. È¿¼º±×·ì Á¦°ø


(9) È¿¼º ¡®VOC¡¯ °æ¿µ

±Û·Î¹ú ¹ÝÀÀ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¸¸µé¾î
°í°´ ¿ä±¸ ¿¹ÃøÇؼ­ ¼±Á¦ ¹Ý¿µ

Á÷±Þ »ó°ü¾øÀÌ ¡®°æû ÆÀ¿öÅ©¡¯
¼ÒÅ롤ÀÇ»ç°áÁ¤ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ½ÇÇà


È¿¼º±×·ìÀÌ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ´Â ¼ÒÅë Áß½ÉÀÇ ¡®VOC(Voice of Customer¡¤°í°´ÀÇ ¼Ò¸®) °æ¿µ¡¯¿¡ ¸ÂÃç üÁúÀ» È® ¹Ù²Ù°í ÀÖ´Ù. ¡°°æ¿µÀÇ ¸ðµç ÇØ´äÀº °í°´¿¡°Ô ÀÖ´Ù¡±´Â Á¶ÇöÁØ È¸ÀåÀÇ Áö·Ð´ë·Î °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ Á¦Ç°¿¡ ¹Ý¿µÇØ ½ÃÀå °æÀï·ÂÀ» °­È­ÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡, Á¤º¸±â¼ú(IT)·Î ºÐ¼®ÇÑ ¼ö¿ä¿¡ ¸ÂÃç ÅõÀÚ¸¦ ÁøÇàÇÑ µÚ °á°ú¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â µî ±×·ì Àü¹Ý¿¡ VOC ¹Ù¶÷ÀÌ °Å¼¼´Ù.

È¿¼ºÀÇ VOC °æ¿µÀ» ¿Ï¼ºÇÏ´Â ¸¶Áö¸· °í¸®°¡ ³»ºÎ ¼ÒÅëÀÌ´Ù. ½ÃÀåÀÇ ºü¸¥ º¯È­ ¼Óµµ¸¦ µû¶óÀâ±â À§Çؼ­´Â ¼öÆòÀûÀÎ Á¶Á÷ ¹®È­¿Í ¸ð¹ÙÀÏ º¸°í µî°ú °°Àº ½Å¼ÓÇÑ ¼ÒÅë°ú ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÅëÇÑ ¼ÓµµÀüÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.

3ÀÏ °ü·Ã ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é Á¶ ȸÀåÀº Æò¼Ò VOC °æ¿µÀÇ ¹Ø°Å¸§ÀÌ µÇµµ·Ï »ç³» ¼öÆòÀû ¼ÒÅë ¹®È­ Á¶¼ºÀ» ÁÖ¹®ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼­·Î °æûÇÏ´Â ÀÚ¼¼·Î È°¹ßÈ÷ ÀÇ°ßÀ» ÁÖ°í¹ÞÀ¸¸ç ÆÀ¿öÅ©¸¦ °­È­ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶ÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

Á¶ ȸÀåÀº Áö³­ 2017³â ÃëÀÓ ´ç½Ã¿¡µµ ¾Ë·º»óµå¸£ µÚ¸¶ÀÇ ¼Ò¼³ ¡®»ïÃѻ硯¿¡ ³ª¿À´Â ¡°¿Ã Æ÷ ¿ø, ¿ø Æ÷ ¿Ã(All for one, One for all, Çϳª¸¦ À§ÇÑ ¸ðµÎ, ¸ðµÎ¸¦ À§ÇÑ Çϳª)¡±À» ÀοëÇϸ鼭 ¡°ÆÀÀ» À§ÇØ Çå½ÅÇÏ°í À¯±âÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â ¼±¼öµé·Î ÀÌ·ïÁø ÆÀ¸¸Å­ ¹«¼­¿î °Ç ¾ø´Ù¡±°í ¹àÈ÷±âµµ Çß´Ù.

ÆÀ¿öÅ©¸¦ °­È­ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ¸·Î È¿¼ºÀº Á÷¿øµé °£ ºü¸£¸é¼­µµ ¼öÆòÀûÀÎ ¼ÒÅë ¹®È­¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ¸ð¹ÙÀÏÀ» È°¿ëÇÑ º¸°í¸¦ È°¼ºÈ­ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¶ ȸÀåµµ Á÷±Þ¿¡ »ó°ü¾øÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ·Î Á÷Á¢ ¼ö½Ã º¸°í¸¦ ¹Þ°í Áö½Ã³ª ÁúÀǸ¦ º¸³»±âµµ ÇÑ´Ù´Â °Ô È¿¼º ÃøÀÇ ¼³¸íÀÌ´Ù.

»ç³» °Ô½ÃÆÇ¿¡¼­µµ È°¹ßÈ÷ ÀÇ°ßÀ» ³ª´©°í ÀÖ´Ù. ¼­·Î ÅëÇÑ´Ù´Â Àǹ̷Π¸¸µç ¡®ÅëÅë °Ô½ÃÆÇ¡¯ÀÇ ÀÍ¸í °Ô½ÃÆÇ¿¡´Â ȸ»ç °³¼± »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ÀÇ°ßÀÌ ¿Ã¶ó¿À°ï ÇÑ´Ù. Á÷¿øµéÀº ȸ»ç »ýÈ° ¼Ó ¡®²ÜÆÁ¡¯µµ °øÀ¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇʸíÀ¸·Î ÀÌ·ïÁö´Â ¿Í±Û¿Í±Û °Ô½ÃÆǵµ ¼ÒÅëÀÇ ÀåÀ¸·Î È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.

ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ ÁÖÃàÀÌ µÈ À¯Æ©ºê ä³Îµµ ¿î¿µÇÑ´Ù. È¿¼º È«º¸½ÇÀº 2019³â ¡®ÈÃÈÃTV¡¯¶ó´Â ä³ÎÀ» ¸¸µé¾î, ½ÅÀÔ»ç¿øÀÇ ÇÏ·ç µî ¡®ºêÀ̷α×(Vlog¡¤ÀÚ½ÅÀÇ ÀÏ»óÀ» ´ãÀº µ¿¿µ»ó)¡¯¸¦ ºñ·ÔÇØ Á÷Àå »ýÈ°¿¡¼­ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿¡ÇǼҵ带 ±¸¼ºÇØ ¹æ¼ÛÇÏ°í ÀÖ´Ù. È¿¼º °ü°èÀÚ´Â ¡°±â¾÷°£°Å·¡(B2B) ¾÷ü¶ó´Â ÇÑ°è¿¡ ¾ÈÁÖÇÏÁö ¾Ê°í MZ¼¼´ë(¹Ð·¹´Ï¾ó+Z¼¼´ë)¿Í Àû±ØÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ·Á´Â ȸ»çÀÇ ÀÇÁö°¡ ¹Ý¿µµÈ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°°í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀÇ ¹Ø¹ÙÅÁÀÌ µÇ±âµµ ÇÏ´Â µî VOC °æ¿µ¿¡µµ ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.

È¿¼ºÀº ³»ºÎ ¼ÒÅëÀÇ ±àÁ¤ÀûÀÎ È¿°ú¸¦ ½ÇÁ¦ °æ¿µ¿¡µµ Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë °³¼±¿¡µµ ¾ÕÀå¼¹´Ù. 2019³â È¿¼ºÀÌ ´ÜÇàÇÑ ¡®C-Cube ÇÁ·ÎÁ§Æ®¡¯°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù. ÀÌ´Â °í°´(VOC)À» ºñ·ÔÇØ °í°´ÀÇ °í°´(VOCC), °æÀï»ç(VOCO) µîÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æûÇϱâ À§ÇØ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ´ëÀÀ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â È°µ¿ÀÌ´Ù.

È¿¼ºÀº ±Û·Î¹ú ÇöÀå¿¡¼­ ¼öÁýµÈ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÈ­ÇÏ´Â ÀÛ¾÷À» ¼öÇàÇß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ È¿¼ºÀº ½ÃÀå ÇöȲ, ±â¼ú Á¤º¸, °í°´ ºÒ¸¸, ´ëÀÀ ÇöȲ µî °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù.

È¿¼º °ü°èÀÚ´Â ¡°Áß±¹, º£Æ®³² µî ±Û·Î¹ú »ý»ê ÇöÀå¿¡¼­ ¼öÁýµÈ ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ °³¼±Á¡À» Áï°¢ ¹Ý¿µÇØ »ý»ê È¿À²¼ºÀ» ³ô¿´´Ù¡±¸é¼­ ¡°°í°´ÀÇ ¼±È£µµ³ª ÃëÇâµµ ¿¹ÃøÇØ °í°´ ¿ä±¸¿¡ ¼±Á¦ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.

°í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¹Ý¿µÇØ Á¦Ç°À» »ý»êÇÑ ¿¹µµ ÀÖ´Ù. È¿¼ºÀº Áö³­ÇغÎÅÍ ±Û·Î¹ú ¾Æ¿ôµµ¾î ¹éÆÑ ºê·£µå ¡®¿À½ºÇÁ¸®(OSPREY)¡¯¿¡ »ê¾÷ ºÎ»ê¹°À» ÀçÈ°¿ëÇØ ¸¸µç ģȯ°æ °í°­·Â ³ªÀÏ·Ð ¡®¸¶ÀÌÆÇ ¸®Á¨ ·Îºò(MIPAN¢çregen robic)¡¯À» °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿À½ºÇÁ¸®·ÎºÎÅÍ Á÷Á¢ ¡°Ä£È¯°æÀûÀ̸鼭µµ °­µµ°¡ ³ôÀº Á¦Ç°À» ¸¸µé¾î ´Þ¶ó¡±´Â ¿äûÀ» ¹ÞÀº ÈÄ 1³â¿©ÀÇ °³¹ß ³¡¿¡ °í°´ ¸ÂÃãÇü Á¦Ç°À» Ãâ½ÃÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

È¿¼ºÀº ½ÅÁ¾ Äڷγª¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°Áõ(Äڷγª19) ½Ã´ë¿¡µµ VOC °æ¿µÀÇ ²öÀ» ³õÁö ¾Ê±â À§ÇØ ¡®¾ðÅÃÆ®(ºñ´ë¸é) ¼ÒÅ롯À» À̾°í ÀÖ´Ù. ¿þºñ³ª(À¥+¼¼¹Ì³ª) ÇüÅ·Π°í°´µéÀÌ ¿øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¡®Å©·¹¿À¶ó ¼¼¹Ì³ª¡¯¸¦ °³ÃÖÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¿ø´Ü¾÷ü ¹× ±Û·Î¹ú ÀÇ·ù ºê·£µå»ç µî ÁÖ¿ä °í°´»ç¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÃֽŠÆÐ¼Ç Æ®·»µå¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ°í, È¿¼ºÀÇ ½ºÆǵ¦½º ºê·£µåÀÎ Å©·¹¿À¶ó¸¦ Àû¿ëÇÑ ¿ø´Ü °³¹ß ¹æ¹ý µîµµ »ó¼¼ÇÏ°Ô Àü´ÞÇØ °í°´µé·ÎºÎÅÍ È£ÀÀÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.

ÀÌ¿Ü¿¡µµ È¿¼ºÀº Çѱ¹, È«Äá, ´º¿å, »óÇÏÀÌ, Àεµ³×½Ã¾Æ µî 5°÷¿¡¼­ ¡®Å©·¹¿À¶ó Æк긯 ¶óÀ̺귯¸®¡¯¸¦ »ó½Ã ¿î¿µÇÏ¸ç °³¹ßÇÑ ¿ø´ÜÀ» ¼¼°è À¯¸í ºê·£µå¿¡ ¼Ò°³ÇÏ´Â µî °í°´°úÀÇ Á¢Á¡À» ã±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.

°û¼±¹Ì ±âÀÚ gsm@munhwa.com

£¯ Á¦ÀÛÈÄ¿ø £¯
»ï¼ºÀüÀÚ, Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ì, SK, ·Ôµ¥, Æ÷½ºÄÚ, ÇÑÈ­, À̸¶Æ®, CJ, Ä«Ä«¿À, ³×À̹ö
°û¼±¹Ì
ÁÖ¿ä´º½º
±â»ç´ñ±Û
AD
count
AD
AD
AD
ADVERTISEMENT