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[경제] ICT 게재 일자 : 2021년 07월 26일(月)
포인트 적립은 자유롭게… ‘구독콕’으로 쇼핑·독서 편하게
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▲  SK텔레콤이 8월 선보이는 ‘마케팅 플랫폼 서비스’. SK텔레콤 제공
▲  LG유플러스가 제휴처 서비스를 매월 구독형으로 제공하는 ‘구독콕’. LG유플러스 제공
▲  KT가 론칭한 맞춤형 커머스 서비스‘마들랜(마음에 쏙 들어오는 랜선 혜택)’. KT 제공
이통 3社, 소비 트렌드 변화 맞춰 멤버십제도 개선

- SK텔레콤
포인트 한곳에서 몰아 쓸수있는
마케팅 플랫폼서비스 내달 첫선

- LG유플러스
VIP 고객에 할인·이벤트 선물
月 1회 무료 관람 ‘영화콕’도

- KT
상품 추천에 구매까지 가능한
맞춤형 커머스 ‘마들랜’ 선봬


이동통신사들이 코로나19 장기화로 인한 고객들의 소비 트렌드 변화에 발맞춰 멤버십 제도를 새롭게 개편하고 나섰다. 사회적 거리두기로 외식이나 영화 관람이 줄어 혜택을 제대로 누리지 못하는 사례가 늘자 포인트를 자유롭게 적립하고 원하는 곳에 몰아서 사용할 수 있는 ‘적립형’부터 독서 플랫폼 등에 대한 ‘구독형’까지 다채로운 서비스를 속속 선보이고 있는 것이다.

26일 업계에 따르면 SK텔레콤은 제휴사 할인 중심으로 운영해오던 기존 ‘T 멤버십’을 포인트 적립·사용 중심으로 개편한 ‘마케팅 플랫폼 서비스’를 오는 8월 중 선보일 계획이다.

SK텔레콤 새 멤버십 서비스의 핵심은 ‘적립’이다. SK는 서비스가 본격 적용되면 제휴사별로 제한적이었던 단순 할인 혜택에서 벗어나 다양한 제휴사에서 자유롭게 포인트를 적립하고, 적립된 포인트를 원하는 곳에서 제한 없이 몰아서 사용할 수 있다고 설명했다. 예를 들어 8월 기준 빕스에서 10만 원을 낸 고객은 4만 원(VIP·Gold 고객 기준)을 적립 받을 수 있고, 적립한 포인트로 빕스는 물론 파리바게뜨, CU 등의 제휴사에서 자유롭게 사용할 수 있다. SK텔레콤은 이번 멤버십 개편을 통해 신규 제휴처도 대폭 확대한다. 최근 많은 고객에게 인기를 끌고 있는 프리미엄 카페 ‘폴바셋’은 물론, 그동안 멤버십에서 만나볼 수 없었던 반려동물 카테고리의 대표 브랜드 ‘어바웃펫’도 선보일 예정이다. SK텔레콤은 포인트 미사용에 따른 낙전 수입 발생 가능성에 대해서는 “소멸 없는 포인트 제도를 운용할 방침”이라고 밝혔다. 포인트의 유효기간은 5년으로 설정했다.

LG유플러스는 구독형 멤버십 서비스를 앞세워 차별화에 나섰다. 실제 LG유플러스는 지난 6월 VIP 이상 등급(VIP·VVIP·VIP플러스·VVIP플러스)을 대상으로 제공하는 ‘나만의 콕’ 서비스에 쇼핑, 독서, 편의점 등 구독 서비스 제휴처 혜택을 매월 제공하는 ‘구독콕’을 신설했다. 구독콕 서비스는 국내 최대 온라인쇼핑 플랫폼 네이버 플러스 멤버십과 10만 권 도서 콘텐츠의 무제한 이용이 가능한 독서 플랫폼 ‘밀리의 서재’ 정기구독권, GS25, 파리바게뜨, 이니스프리, 뚜레쥬르, 쿠팡이츠 등 다양한 업종의 8가지 할인 혜택 중 하나를 골라 구독할 수 있는 것이 핵심이다. VIP 이상 등급 고객은 식음료 할인·데이터 선물 등 일상생활과 관련된 ‘라이프콕’과 월 1회 무료 영화 관람이 가능한 ‘영화콕’, 구독콕 중 원하는 서비스를 선택해 혜택을 누릴 수 있다.

KT는 소비자 수요와 제휴처 사용 빈도 분석을 토대로 맞춤형 멤버십 서비스를 강화하고 있다. KT는 지난 21일 멤버십 고객의 이용 및 취향 데이터를 기반으로 고객이 필요로 하는 상품을 추천하고 구매까지 할 수 있는 맞춤형 커머스 서비스 ‘마들랜’을 선보였다. ‘마음에 쏙 들어오는 랜선 혜택’이라는 의미를 지닌 이 서비스는 KT멤버십 앱이 고객의 멤버십 이용 데이터와 취향 데이터를 분석해 고객의 수요가 높은 상품을 필요한 시점에 추천해준다. 또 상품 구매 시 멤버십 포인트를 활용하면 추가 할인도 받을 수 있다.

KT는 멤버십 앱에 나만의 취향과 기념일을 저장해두면 이에 맞는 혜택과 프로모션을 추천해주는 ‘취향을 담다’ 서비스도 내놓았다. 푸드, 쇼핑, 여가, 편의 및 문화 4가지 카테고리별로 최대 4개씩 16개를 다양하게 선택할 수 있으며 기념일은 가족의 생일, 결혼기념일 등 5개까지 설정할 수 있다.

장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com
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