SK쉴더스, 테이블오더 서비스 ‘스마트오더’ 출시

클릭하시면 더 큰이미지를 보실 수 있습니다 SK쉴더스 제공

좌석에서 태블릿 통해 메뉴 확인 및 주문 가능한 테이블오더 서비스 ‘스마트오더’ 출시
무인매장 전용 통합 솔루션에 이어 서빙 로봇, 테이블 오더까지 확대… 무인화 시장 선도


라이프 케어 플랫폼 기업 SK쉴더스가 테이블 오더 전문기업 메뉴잇과 손잡고 ‘스마트오더’를 출시한다고 30일 밝혔다.

SK쉴더스에 따르면 최근 인건비 상승과 구인난 심화로 외식업계를 포함한 다양한 산업에 무인화 솔루션 수요가 늘어나고 있다. 이에 SK쉴더스는 선제적으로 무인매장 전용 통합 솔루션 ‘무인안심존’과 ‘서빙 로봇’을 선보인 데 이어 종업원의 안내 없이 테이블에 비치된 태블릿만으로 메뉴 확인 및 주문 응대가 가능한 원스톱 테이블 오더 서비스 ‘스마트 오더’를 새롭게 출시한다.

‘스마트오더’는 국내 대표 보안 기업인 SK쉴더스의 전국 사업 인프라와 독보적인 서비스 역량에 메뉴잇의 우수한 제품력을 더해 차별화된 무인화 솔루션을 제공하는 것이 특징이다.

먼저 고객은 매장 상황과 환경에 맞춘 다양한 설치 방식을 선택할 수 있다. 내부 인테리어와 테이블 환경을 고려해 테이블 탈착 또는 고정형 거치 방식을 선택할 수 있으며 △태블릿 회수 △보조 배터리 활용 △테이블 충전 등 원하는 방식을 고를 수 있다.

특히 테이블 충전을 위해 전기배선 공사가 필요할 경우에도 고객이 별도로 시공 업체를 고용할 필요 없이 전국에 있는 SK쉴더스 전문 설치팀의 지원을 받아 합리적인 비용으로 공사가 가능해 편리하다. A/S가 필요한 경우에도 택배 배송이 아닌 SK쉴더스의 전국 인프라망을 통해 신속히 무상교체 서비스를 받을 수 있으며 서비스 이용 중 다양한 상황 발생 시 원격지원도 가능하다.

무엇보다 테이블 오더 서비스 도입 시 가장 중요한 것이 기존 포스(POS)기기와의 연동 여부다. ‘스마트 오더’는 국내에서 이용되는 대다수의 포스 기기와 연동이 가능해, 대부분 매장에서 포스 기기를 교체할 필요 없이 즉시 시스템을 도입할 수 있다.

서빙 로봇과 연계가 가능한 점도 강점이다. 예를 들어 메뉴판 전달부터 주문, 포스 입력은 스마트 오더가, 서빙은 로봇이 대신해 점주는 고객의 입장 및 착석만 안내하면 돼 매장 운영 편의성을 극대화할 수 있다.

김윤호 SK쉴더스 성장추진실장은 "최근 여러 가지 문제로 어려움을 겪고 있는 매장관리자의 목소리를 경청하고 의견을 적극 반영해 실질적으로 매장 관리에 기여할 수 있는 ‘스마트 오더’를 준비하게 됐다"며 "향후 ADT캡스의 물리 보안 서비스를 연계하는 방향으로 고도화를 진행해 매장 운영부터 보안까지 소상공인의 걱정을 한 번에 해결하는 혁신적인 솔루션을 만들어 나가겠다"라고 말했다.

임정환 기자