모바일웹 | 지면보기 PDF | 2022.1.25 화요일
고충처리인 제도 안내
고충처리인 운영지침

대표전화 : 02)3701-5114
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문화일보는 독자를 위한 고충처리인 제도를 시행해오고 있습니다.

문화일보는 창간이후 항상 독자의 입장을 지면에 반영하고 독자 중심의 뉴스를 보도하는데 노력해 왔습니다. 아울러 문화일보는 한걸음 더 나아가 명예훼손이나 초상권침해 등 독자의 불편·불만 사항을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 고충처리인 제도를 도입, 시행하고 있습니다.

고충처리인은 문화일보 보도로 인한 피해에 대해 반론보도나 정정보도 등을 내도록 유도하여 독자의 권익을 보호하고 명예를 회복시키는 역할을 하고 있습니다.

문화일보 보도에 따른 불편·불만 사항이 있는 독자께서는 아래 우편, 인터넷, 팩스 또는 방문을 통해 건의사항 을 알려주시면 독자의 입장에서 성심성의껏 처리하겠습니다.

▶ 우 편 : 100-723 서울특별시 중구 새문안로 22 문화일보사 고충처리인 김종호 논설위원
▶ 인터넷 : phs2000@munhwa.com
▶ 전 화 : 02-3701-5261, FAX : 02-3701-5376 / 고충처리 청구서 다운받기 => [클릭]

※ 참 고 : 고충처리인의 자격 및 지위, 신분, 임기, 보수 등은 별도로 제정해 시행하고 있음. [운영지침 全文]

    - 자격 및 지위 : 언론사 경력 10년 이상인 자로 부장급 이상의 지위를 가짐.
    - 신분 : 문화일보 보도에 따른 언론 피해의 자율적 예방 및 구제를 담당.
    - 임기 : 선임한 날로부터 1년으로 하고 별도로 선임하지 않으면 1년씩 자동 연임.
    - 보수 : 부장급 이상에 준하는 대우를 하며 활동에 필요한 경비는 실비 정산함.


■ 고충처리인 활동 실적 (2020년 8월 1일 ~ 2021년 7월 31일)

언론중재법에 따라 2020년 8월 1일부터 2021년 7월 31일까지 문화일보에 접수된 고충처리 요청은 2건입니다.

1. ‘스쿠버다이빙 교육 도중 교육생 사망…강사 벌금형’ (2021년 1월 24일자 인터넷판 기사)
- 보도 이후 사고 피해자 유족이 위 기사로 인해 심리적 고통을 받고 있다며 인터넷 기사 삭제를 요청했습니다. 본보는 해당 기사 내용이 사실과 다르진 않아 반드시 삭제할 필요는 없을 것으로 판단했습니다. 하지만, 사고 피해자 유족이 위 기사로 인해 심리적 고통을 받고 있으며, 피해자의 ‘잊혀질 권리’가 요즘 법률적으로도 받아들여지는 추세임을 감안, 해당 기사를 인터넷에서 삭제했습니다.

2. ‘전남대, 성추행 피해 주장 여직원 ‘허위신고’라며 해고‘ (2020년 8월 4일자 인터넷판 기사)
-보도 이후 기사에 등장하는, 강제추행 혐의로 고소당한 전남대 모 과장이 검찰로부터 불기소처분을 받았으므로 이에 대한 반론보도를 요청했습니다. 본보는 해당 기사 내용이 사실과 다르진 않아 반론보도는 물론, 해당 기사를 고칠 필요는 없을 것으로 판단했습니다. 다만, 피고소인인 모 과장이 검찰로부터 무혐의 처분을 받았기 때문에 속보성 기사로 알려 줄 필요는 있다고 판단, 고소 이후 벌어진 상황을 종합해 인터넷 기사로 보도했습니다.


■ 고충처리인 활동 실적(2019년 8월 1일 ~ 2020년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2018년 8월 1일 ~ 2019년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2017년 8월 1일 ~ 2018년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2016년 8월 1일 ~ 2017년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2015년 8월 1일 ~ 2016년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2014년 8월 1일 ~ 2015년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2013년 8월 1일 ~ 2014년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2012년 8월 1일 ~ 2013년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2011년 8월 1일 ~ 2012년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2010년 8월 1일 ~ 2011년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2009년 8월 1일 ~ 2010년 7월 31일)

■ 고충처리인 활동 실적(2008년 8월 1일 ~ 2009년 7월 31일)



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