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대표전화 : 02)3701-5114 |
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문화일보는 독자를 위한 고충처리인 제도를 시행해오고 있습니다.
문화일보는 창간이후 항상 독자의 입장을 지면에 반영하고 독자 중심의 뉴스를 보도하는데 노력해 왔습니다. 아울러 문화일보는 한걸음 더 나아가 명예훼손이나 초상권침해 등 독자의 불편·불만 사항을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 고충처리인 제도를 도입, 시행하고 있습니다.
고충처리인은 문화일보 보도로 인한 피해에 대해 반론보도나 정정보도 등을 내도록 유도하여 독자의 권익을 보호하고 명예를 회복시키는 역할을 하고 있습니다.
문화일보 보도에 따른 불편·불만 사항이 있는 독자께서는 아래 우편, 인터넷, 팩스 또는 방문을 통해 건의사항 을 알려주시면 독자의 입장에서 성심성의껏 처리하겠습니다.
▶ 우 편 : 100-723 서울특별시 중구 충정로 1가 68번지 문화일보사 고충처리인 김종호 논설위원
▶ 인터넷 : gochoong@munhwa.com
▶ 전 화 : 02-3701-5261, FAX : 02-722-8276
※ 참 고 : 고충처리인의 자격 및 지위, 신분, 임기, 보수 등은 별도로 제정해 시행하고 있음. [운영지침 全文]
- 자격 및 지위 : 언론사 경력 10년 이상인 자로 부장급 이상의 지위를 가짐.
- 신분 : 문화일보사 발행매체(문화일보, AM7 등)의 보도에 따른 언론 피해의 자율적 예방 및 구제를 담당.
- 임기 : 선임한 날로부터 1년으로 하고 별도로 선임하지 않으면 1년씩 자동 연임.
- 보수 : 부장급 이상에 준하는 대우를 하며 활동에 필요한 경비는 실비 정산함.
■ 고충처리인 활동 실적(2006년 7월 25일 ~ 2007년 7월 31일)
2005년 7월 28일 발효된 언론중재법에 따라 2006년 7월25일부터 2007년 7월31일까지 문화일보·AM7 보도와 관련해 고충처리인에게 접수된 고충처리 요청은 모두 6건입니다.
문화일보·AM7 고충처리인은 ‘엉터리 전화영어강사 판쳐’(문화일보 2007년 7월13일 8면 보도)와 ‘해리포터 최종편 초당 15권 팔려’(AM7 2007년 7월23일 1면 보도) 기사와 관련, 독자로부터 정정보도 요청이 있어, 관련부서에 해당 내용을 전달했습니다. 하지만, 관련부서에서는 정정할 만큼의 잘못은 없다는 판단하에 정정보도는 내지 않고 다만, 오해의 소지가 있는 만큼 향후 기사 작성 시 주의토록 하였습니다. 배달 관련 불편사항 처리 요청 4건은 해당부서에 통보, 불편을 해소토록 처리했습니다.
문화일보·AM7는 독자들의 피해가 있을 경우 이를 구제하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
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