유효기간 지난 지역서비스 쿠폰 100% 자동환불...티몬 18일부터 업계 첫 시행

‘유효기간 걱정 말고 식당, 에스테틱 이용하세요.’
　
소셜커머스 티몬은 창립 5주년을 맞아 전국 맛집과 카페, 헤어·뷰티숍을 비롯해 피트니스센터 등 지역서비스 쿠폰을 구입 후 유효기간 내에 쓰지 못할 경우 앞으로는 100% 적립금 형태로 자동 환불한다고 18일 밝혔다.
　
지금은 구매금액의 70%만을 환불하고 있지만 이날부터 구매한 지역서비스 쿠폰은 100% 적립금 형태로 자동으로 되돌려주는 방식이다. 환불 시기는 각 상품의 유효기간이 종료되는 날로부터 7일 후이며 별다른 신청을 하지 않아도 상품을 구매했던 티몬 아이디로 자동 적립된다.
　
신현성 티몬 대표는 “소셜커머스 업계는 공정거래위원회의 가이드라인에 따라 미사용 쿠폰의 경우 70%만을 적립금 형태로 환불하고 있지만 티몬은 고객중심 서비스 정책의 하나로, 업계 최초로 100% 전액을 적립금으로 자동 환불하기로 결정했다”고 말했다.
　
티몬은 식당 및 에스테틱 등 지역서비스를 이용하지 못하고도 구매금액의 30%를 돌려받지 못하는 고객의 불편을 해소해 서비스 만족도를 높이고, 구매 시 사용기한 제한으로 인한 심리적 장벽을 낮춰 매출 상승에도 효과가 있을 것으로 기대했다.

이민종 기자 horizon@