그룹사 이용실적 통합… 장기거래 고객 우대

신한금융 ‘Tops Club制’개편 신한금융그룹이 은행, 증권, 신용카드, 보험 등 그룹 역량을 총동원해 주거래 고객을 우대하기 위해 마련한 ‘신한 Tops Club 제도’가 인기다.

이 우대 제도는 신한금융 그룹사별 개인 이용실적 및 가족 실적 합산, 장기거래고객 우대 등을 통해 통합 고객등급 산정, 금융 서비스뿐 아니라 다양한 비금융 서비스를 제공하는 고객 로열티 프로그램이다. 27일 은행업계에 최근 계좌이동제 도입으로 시중은행들이 고객 이탈을 방지하기 위해 상품 서비스를 강화하거나 주거래 고객 우대제도를 대대적으로 손질하고 있는 가운데 신한금융그룹은 지난 2014년부터 타 금융회사보다 발 빠르게 관련 고객 중심 우대 서비스를 대폭 강화했다.

개편된 신한 Tops Club 제도에서 가장 주목할 변화는 여러 그룹사를 거래할수록 Tops club 등급이 높아진다는 점이다. 기존에는 한 개 회사의 Tops Club 등급을 여러 회사에 같은 등급으로 적용하였으나, 각 회사에서 부여받은 등급을 점수로 환산하여 더하는 방식으로 그룹 Tops Club 등급을 강화했다.

박정경 기자 verite@munhwa.com