농어촌公 ‘고객만족부문’ 대상

한국농어촌공사(사장 이상무·사진)가 9일 산업통상자원부가 주최하고 한국생산성본부가 주관한 ‘제39회 국가생산성대회’에서 고객만족부문 대상을 받았다. 국가생산성대회는 매년 경영 생산성 향상과 혁신활동을 통해 국가 경제 발전에 이바지한 기업이나 기관들을 발굴, 선정해 포상하는 대회다.

농어촌공사는 ‘찾아가는 고객센터’ ‘영농지원단’ 등을 통해 고객을 직접 방문하고 불편사항을 지속적으로 개선하는 등 고객과의 다양한 소통채널을 마련해 고객만족경영을 실천하고 있다는 평가를 받았다. 또 CEO가 직접 현장을 방문해 400여 건의 현장 건의사항을 직접 챙기고 관리하는 ‘현장 밀착경영’을 주도하는 등 국민과의 소통을 확대하기 위한 노력도 인정받았다. 공사는 기획재정부가 실시하는 공공기관 고객만족도 조사에서도 2007년부터 8년 연속 고객만족도 최우수 등급을 유지하고 있다.

공사 관계자는 “지난해부터 특화된 사회공헌활동인 ‘행복충전활동’을 전개하고 본사 혁신도시 이전을 계기로 업무환경 개선 등 적극적인 경영혁신을 추진하고 있다”고 말했다.

박양수 기자 yspark@munhwa.com