잘 보여야 잘 팔려… 車전시장 ‘리디자인’ 불꽃경쟁

르노삼성, 외관에 노란색 입혀
현대차, 주상절리 형상 디자인
대대적 판매 서비스 강화 나서

수입차 점유율 증가 등 갈수록 경쟁이 치열해지는 내수시장에서 르노삼성자동차, 현대자동차 등 국내 완성차업체들이 잇따라 판매 서비스 강화를 위한 대대적인 전시장 내·외관 교체 경쟁에 나서고 있다.

르노삼성은 11일 경기 성남시 분당 오리 전시장에서 언론 간담회를 열고 올해부터 전국 188개 전시장에 새로 적용되는 ‘숍 아이덴티티(SI·인테리어 표준)’를 공개했다.

새 SI가 적용되는 르노삼성 전시장(왼쪽 사진)은 출입구 외관에 르노그룹 고유의 노란 색상이 입혀진 입체감 있는 출입구가 상징적으로 표현됐고, 국산차 최초로 고객 방문 시 첫 안내를 담당하는 안내 데스크가 적용됐다. 외부에 노출됐던 상담 공간도 별도의 독립된 상담실로 운영된다.

전시장 내부의 차량 전시공간도 대폭 바뀐다. 최상위 모델이 전시되는 ‘플래그십 존’, 르노그룹 및 르노 모델을 소개하는 ‘르노 존’, 신차가 전시되는 ‘뉴 카 존’ 등이 신설된다. 또 차량 관련 용품들을 별도 전시하는 액세서리 존과 대기 고객들을 위한 멀티미디어 존이 새로 디자인돼 방문객들의 눈길을 끌게 된다.

르노삼성은 연내에 70곳의 전시장에 새 SI를 적용하기 위한 작업을 진행 중이며, 2017년까지 전국 모든 전시장을 탈바꿈시킨다는 계획이다. 박동훈 부사장은 “전시장 공간 배치를 바꾸는 것과 함께 서비스 교육도 강화해 전시장을 방문한 고객이 제대로 응대 받는 느낌을 받을 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

르노삼성에 앞서 현대차 역시 지난해부터 국내는 물론 전 세계 6000여 개 전시장을 대상으로 글로벌 신규 딜러 표준인 ‘글로벌 딜러십 스페이스 아이덴티티(GDSI·오른쪽)’를 적용하는 작업을 진행 중이다.

GDSI는 갈색을 전시장 외관 메인 색상으로 적용해 고급스러움을 더하고 제주도 주상절리를 형상화한 육각형 패턴 등 자연에서 따온 디자인 요소를 다수 반영했다.

국내 전시장의 경우 10월 말 현재까지 약 70%에 적용을 마쳤으며 2016년까지는 전국 모든 전시장을 새 인테리어 표준에 맞게 변경한다는 입장이다.

쌍용차도 전체 판매 네트워크를 대상으로 브랜드 이미지 통일 및 환경개선 작업에 들어가 현재까지 전국 191개 전시장 가운데 89곳을 개선하는 등 전시장 인테리어 교체에 적극 나서고 있다.

김남석 기자 namdol@munhwa.com