부산 부전시장, 2년연속 최우수상 영예

표준협회, 서비스품질지수 조사 “웬만한 대형마트나 백화점보다 낫다.”

전국의 유명한 전통시장과 유명 거리의 서비스 수준이 대기업 중심의 대형 유통업체에 뒤지지 않는 것으로 나타났다.

30일 한국표준협회가 전국 5대 도시의 대표적인 전통시장과 유명거리를 대상으로 실시한 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 전통시장은 평균 80.4점, 유명거리는 79.0점을 받았다. 이는 조사대상 업종 중 최상위 업종인 종합병원(83.4점)과 무인경비서비스(83.2점), 대형서점(82.6점), 호텔(81.9점) 다음으로 높은 것이다.

특히, 대형슈퍼마켓(72.3점)이나 대형할인점(75.2점), 백화점(76.8점) 등 다른 유통 업종보다 점수가 높아 전통시장의 서비스품질 경쟁력이 대기업 중심의 다른 업종에 비해 결코 손색이 없는 것으로 측정됐다.

이번 평가에 참여한 전통시장은 서울 광장시장과 부산 부전시장, 대구 서문시장, 광주 양동시장, 대전 중앙시장 등이다.

평가 결과, 부산 부전시장이 2년 연속 1위를 차지했고, 대전 중앙시장도 부전시장과 함께 공동 1위에 올랐다. 대전 중앙시장은 시설과 이동 동선 등을 주로 평가하는 물리적 환경 차원에서 타 시장 대비 서비스 품질 경쟁력이 높은 것으로 나타났다. 부산의 부전시장도 제품 및 상인의 신뢰성과 서비스 제공 시간 및 장소의 편리성과 관련된 접근 용이성 측면에서 높은 점수를 획득했다.

한편, 서울 홍대거리, 대전 으능정이 문화의 거리, 대구 로데오거리, 광주 충장로 거리, 부산 BIFF거리 등 5대 유명거리를 평가한 결과, 대전 으능정이 문화의 거리가 82.3점으로 가장 높은 점수를 받았다. 유명거리의 평균 KS-SQI도 79.0점으로, 백화점이나 대형할인점, 테마파크 등보다 높았다.

임대환 기자 hwan91@munhwa.com