항공서비스 피해, 외국 항공사가 63%

‘에어아시아제스트’ 최다 국내외 항공사 가운데 ‘에어아시아제스트’ 항공이 여객 수 대비 소비자 피해 접수가 가장 많은 것으로 나타났다. 국내 항공사로는 제주항공이 소비자 피해 접수가 가장 많았다.

한국소비자원은 지난해 1월부터 올해 9월까지 소비자원에 접수된 항공서비스 관련 피해 건수 1179건을 분석한 결과 외국 항공사 63.4%(748건), 국내 항공사 36.6%(431건)의 소비자 피해가 접수됐다고 22일 밝혔다.

외국 항공사인 ‘에어아시아제스트’는 여객 수 대비 소비자 피해가 21.86건으로 항공사 가운데 가장 많이 접수됐다. 이어 ‘에어아시아엑스’ 16.36건, ‘가루다 인도네시아항공’ 9.42건 등 국내 항공사에 비해 외국 항공사들의 피해 접수가 많은 것으로 나타났다. 국내 항공사 중에서는 제주항공이 여객 10만 명당 소비자 피해 접수 건수 0.64건으로 가장 많았고, 이스타항공 0.57건, 진에어 0.48건 등으로 나타났다.

임대환 기자 hwan91@munhwa.com