<믿음을 주는 기업으로, 신뢰경영>고객·협력사 직원들 누구라도 CEO에 직접 ‘고충 전달’ 창구

‘GS리테일’ 홈페이지 가면…

GS리테일은 자사 홈페이지에 ‘정도경영 목소리’와 ‘CEO에게 말한다’를 운영하고 있다.

‘CEO에게 말한다’는 내·외부 고객, 협력사 직원 누구라도 CEO에게 직접 고충을 털어놓을 수 있도록 한 것으로 대표이사가 직접 모든 고민을 확인하고 처리한다. ‘정도경영 목소리’ 역시 내·외부 고객, 협력사 누구나 정도경영에 관한 의견을 개진할 수 있는 대표적인 고충상담 채널이다. 또 협력사 지원센터 내에 협력사의 고충을 들어주는 ‘사이버 신문고’도 운영하고 있다. GS리테일과 계약을 맺은 협력사 직원 혹은 내부 직원 누구든지 불만사항이나 고충사항이 있으면 이 제도를 통해 의견을 전달할 수 있다.

GS홈쇼핑은 지난 2001년부터 ‘경영진단팀’을 발족해 기업 윤리의 바탕 위에서 정도경영을 실천해 나갈 수 있도록 사내 감시활동을 펼치고 있다. 특히 협력사로부터 금품이나 향응 등을 제공받지 못하도록 규정한 윤리경영 실천지침을 마련해 사장을 비롯한 전 직원이 ‘실천서약서’를 썼다. 여기에 ‘윤리경영 핫라인’ ‘CEO에게 말한다’ 제3자가 운영하는 ‘익명제보시스템’ 등 다양한 시스템도 운영하고 있다. GS글로벌은 지난 2011년 윤리규범을 제정했으며, 2013년부터 준법통제기준 제정 및 준법지원인을 선정해 임직원의 법규 준수 여부를 점검·예방하는 활동을 펼치고 있다.

GS건설은 윤리경영 홈페이지와 사이버 신문고를 운영해 GS건설의 윤리경영활동 내용을 소개하며 관련 제보도 받고 있다. 또 사내 감사조직을 대폭 강화했다. ‘선물 안 받기 캠페인’ ‘협력업체 주식보유 금지’ ‘비윤리행위 신고·포상제도’ 등 다양한 활동도 벌이고 있다.

박선호 기자 shpark@munhwa.com