< ICT & Science >티브로드 새홈피 “가입자와 소통”

태광그룹 계열 케이블TV 방송사 티브로드가 가입자와의 소통에 주안점을 두고 개편을 진행한 홈페이지를 새롭게 열었다.

새롭게 구축된 통합 홈페이지는 상품에 대한 나열식 정보에 그쳤던 방식에서 벗어나 상품과 서비스에 대한 상세 정보는 물론, 이용자의 생활 유형에 맞는 상품 추천과 예상 요금 산출 등 다양한 라이프 스타일을 고려한 맞춤형 서비스를 제공한다.

특히 온라인을 통한 서비스 신청 및 청구요금 조회, 상담 코너 등을 마련해 이용자의 불만이나 궁금한 점을 콜센터에 전화할 필요 없이 컴퓨터 화면을 통해 간단히 해결할 수 있다.

모바일 홈페이지를 새롭게 오픈해 이용자들과 보다 손쉽게 소통할 수 있는 공간을 마련했다는 점도 주목할 만하다. 이 밖에도 사용자 중심 이용자환경(UX)에 기반을 둔 회사 소개 등 상품 서비스 안내와 더불어 지역 채널을 통해 방송됐던 뉴스나 프로그램 다시보기(VOD), 지역에서 일어나는 각종 행사소식, 채널 편성표와 상품별 채널 배치 등이 대폭 강화됐다.