택배, 마음까지 담아 … 빠르고 안전하게

CJ대한통운
신선식품 최우선 배송 서비스
선물 위치 등 실시간 확인 가능

‘보내는 분의 정성까지 그대로 전해드립니다.’

소중한 이를 위해 애써 고른 선물은 보다 안전하고 빠르게 전달돼야 한다. 택배의 가치를 느끼는 순간이다. 택배업계 1위인 CJ대한통운은 올해 추석은 예년보다 20%가량 물동량이 늘어날 것으로 예상했다. 연휴를 앞둔 오는 6일의 경우 가장 많은 500만 상자의 물량이 몰릴 전망이다. 이에 따라 연휴 기간 전에 택배를 보내기 위해서는 3일까지 접수하는 게 좋다. 9일까지는 편의점 택배를 통해서 택배 기사의 방문을 기다리지 않고도 접수가 가능하다고 설명했다.

CJ대한통운은 이처럼 늘어나는 추석 선물 택배 수요에 맞춰 안전하고 신속한 배송에 총력을 기울인다는 방침 아래 20일까지 약 3주간을 ‘추석 특별수송기간’으로 정하고 비상근무에 들어갔다. 본사에 종합상황실을 설치해 전국 택배 물동량 처리 현황을 실시간으로 파악하고 원활한 배송에 힘을 쏟을 계획이다. 콜센터 상담원, 아르바이트 인력을 평상시보다 30%가량 늘렸고, 콜밴, 퀵서비스 등 협력업체를 통한 긴급 배송수단을 추가로 확보했다. 터미널도 1시간 먼저 가동한다.

무더위가 한풀 꺾였지만 예년과 견줘 이르게 온 추석인 점을 고려해 냉동·냉장시설과 장비를 사전에 점검해 완벽히 가동하는 한편, 신선식품은 최우선으로 배송할 수 있게끔 조치했다. 택배를 보내는 이들도 냉동·냉장이 필요한 신선식품의 경우 가급적 주말을 앞둔 금요일을 피해 보내고 받는 이의 부재 여부를 파악해 연락처, 대리 수령이 가능한 곳을 기재해 두는 게 좋다.

안심 택배를 위해 △택배 운송장의 개인정보 노출 방지를 위한 전화번호 가상화 시스템 △택배 애플리케이션, 온라인 사이트 등을 통한 지역 담당 택배 기사 사진·연락처 확인 기능 △택배 기사에게 전화가 올 때 스마트폰 화면에 표시하는 안심통화 서비스 △택배 위치, 택배 기사 방문일정을 실시간으로 확인할 수 있는 ‘푸시 메시지’ 기능도 모두 갖췄다.

이민종 기자 horizon@munhwa.com