CJ헬로비전, 고객센터 대표들과 ‘경영정상화’ 첫걸음

SK텔레콤과의 인수·합병(M&A) 무산 이후 경영정상화에 나선 CJ헬로비전이 케이블TV 소비자와 최접점에서 위기극복을 위한 첫걸음을 시작했다.

CJ헬로비전은 지역 현장에서 케이블TV 서비스를 담당하는 전국의 고객센터 대표와 동반성장을 모색하는 ‘제8회 헬로파트너스클럽’을 5일 오전 경기 여주에서 개최했다.

이날 전국 43개 고객센터 대표와 30여 명의 CJ헬로비전 경영진이 참석한 가운데 열린 행사에서는 고객센터 대표들의 현장경영 애로사항 청취와 함께 향후 CJ헬로비전의 전략적 사업방향에 따른 고객센터와의 협력 강화방안이 논의됐다.

특히 이 자리에서 CJ헬로비전은 ‘차별화된 지역밀착형 케이블TV 사업자’로 거듭나기 위해 △현장중심 고객서비스 △지역밀착 신규 비즈니스 개발 △지역 중심 콘텐츠 강화 △생활밀착형 융합서비스 개발 등 지역성 강화에 집중할 것임을 강조했다. 변동식 CJ헬로비전 대표는 “올해 CJ헬로비전이 성장통을 겪는 와중에도 흔들림 없이 케이블TV 지역 현장을 지킨 고객센터 임직원들의 헌신에 깊은 감사를 전한다”면서 “앞으로 협력사와의 동반성장을 통해 지역경쟁력을 혁신적으로 강화할 것”이라고 말했다.

CJ헬로비전은 고객센터 상생지원제도인 ‘헬로시너지 프로그램’을 2013년부터 운영하고 있으며 고객센터의 근무환경 개선과 경쟁력 강화를 체계적으로 후원하고 있다. 케이블TV 설치기사를 비롯한 2000여 명의 고객센터 직원들이 ‘일과 생활의 균형’을 찾을 수 있도록 한다는 취지다.

임정환 기자 yom724@munhwa.com