“前代未聞의 위기… 모든 부분 내부시스템 점검해야”

권오현 삼성전자 부회장
창립47주년 기념식서 강조

“삼성전자는 지금까지 경험해보지 못한 다양하고 복합적인 리스크(위험)에 노출돼 있습니다.”

권오현(사진) 삼성전자 대표이사 부회장이 1일 경기 수원 영통구 삼성로 ‘삼성 디지털시티’에서 열린 창립 47주년 기념행사에 참석, 현 경영상황을 ‘전대미문’의 위기로 규정했다. 이에 맞춰 특단의 내부 시스템 점검과 위기관리 체계를 주문했다.

이는 갤럭시 노트 7의 발화원인을 정확히 분석하는 것과 동시에 제조업 삼성이 맞이한 ‘신뢰의 위기’ 극복이 절체절명의 시급한 과제임을 임직원들에게 각인하기 위한 것으로 풀이된다.

권 부회장은 “최근 위기는 그동안 우리가 너무 안일하게 생각하고 일해왔던 것은 아닌지 스스로를 되돌아보고 새롭게 시작해야 하는 계기가 됐다”면서 “모든 부문에서 내부 시스템을 점검하고 철저한 위기관리 체계를 갖추자”고 말했다.

사업·조직·개인의 관습적인 시스템과 업무방식을 점검해 바꿀 것은 바꾸고 문제점은 개선해 한 단계 더 도약해야 한다는 의미다.

권 부회장은 “사업의 근간인 기술 리더십과 차별화 경쟁력을 강화하기 위해 더욱 혁신해야 한다”고 말했다. 기술 리더십을 더욱 고도화하고, 창의적이고 탁월한 아이디어로 일상에 가치를 더하는 차별화 제품과 서비스를 지속 창출해야 한다고 강조했다.

그는 또 “변화하는 고객에 대한 세심하고 깊이 있는 연구를 통해 진정으로 고객이 원하는 바를 이해하고, 그동안 간과했거나 지나쳤던 고객층과 고객의 본원적 니즈를 발굴해 새로운 기회를 창출해야 한다”며 고객에게 더욱 가까이 다가설 것을 당부했다.

위기를 재도약의 계기로 삼자는 말도 빼놓지 않았다. 권 부회장은 “우리는 위기를 극복하고 성장해온 오랜 역사와 저력이 있다”며 “이제 일하는 방식, 혁신에 대한 사고, 고객에 대한 관점을 다시 한 번 점검하고 철저히 개선해 이 위기를 재도약의 계기로 삼자”고 말했다.

방승배 기자 bsb@munhwa.com