低금리 영향… 투자컨설팅 관련 소비자피해 급증

소비자원 11월 상담동향 결과
추위에 매트 피해도 크게 늘어

저금리에 따른 투자 선호 영향으로 투자 컨설팅을 받는 이들이 늘면서 덩달아 소비자 피해도 늘고 있다. 겨울철 기온이 급강하하면서 매트 관련 품질 불만과 안전 상담도 증가추세다.

한국소비자원은 지난 11월에 소비자상담 동향을 파악한 결과, 투자자문 컬설팅 상담이 281건으로 전년 같은 달보다 295.8% 증가했다고 15일 밝혔다.

같은 기간 상담 증가율이 높은 품목은 투자자문에 이어 매트(853건, 209.1%), 전기세탁기(506건, 113.5%), 호텔(440건, 108.5%), 전기진공청소기 (201건, 77.9%) 순이었다.

전월 대비로 증가율이 높은 품목은 매트(393.1%), 코트(669건, 284.5%), 점퍼·재킷류(1399건, 215.8%), 가스보일러(308건, 167.8%), 양복(서양식 의복) 세탁(973건, 76.3%) 순이었다.

투자자문 관련 소비자 상담은 전년 같은 달 대비, 전월 대비로도 지속해서 증가추세를 보였다. 계약해제 시 환급거부, 환급 시 위약금 과다청구, 계약체결 때 안내받은 수익률 등 계약조건과의 차이 등이 주된 상담 내용을 차지했다.

투자자문과 함께 매트, 호텔, 숙녀복 상의, 운동복, 캐주얼 바지, 택배 화물운송서비스는 ‘전자상거래 유의품목’으로 꼽혔다.

소비자원은 전자상거래 관련 소비자상담이 50건 이상인 품목 중 전년 같은 달 대비 증가율 상위 10개 품목과 전월 대비 증가율 상위 10개 품목에 동시에 포함된 품목을 소비생활 유의품목으로 선정하고 있다.

이민종 기자 horizon@munhwa.com