카카오, GS리테일과 카카오톡 챗봇 개발 협력

카카오와 GS리테일이 카카오톡 챗봇 개발을 위해 손잡았다. 양사는 11일 서울 강남구 역삼동 GS리테일 본사에서 임지훈 카카오 대표, 조윤성 GS25 대표가 참석한 가운데 업무협약(MOU)을 체결하고 GS25 편의점 이용자의 편의성을 향상시킬 카카오톡 챗봇을 만드는 데 적극 협력하기로 합의했다.

이번 업무협약을 바탕으로 카카오는 연내 오픈 예정인 카카오 아이(I) 개발 플랫폼 ‘카카오 I 오픈빌더’를 GS리테일에 우선 제공, GS25가 모바일 애플리케이션으로 서비스 중인 ‘나만의 냉장고’의 핵심 기능을 카카오톡 챗봇으로 공동 개발할 예정이다. 나만의 냉장고는 ‘1+1’ ‘2+1’ 행사에서 제공되는 증정품을 보관했다가 유효 기간에 전국 GS25 어디에서나 찾아 사용할 수 있는 서비스다.

카카오톡 플러스친구 기반으로 구현되는 나만의 냉장고 챗봇에는 카카오의 자연어 처리기술인 대화 엔진이 사용된다. 이용자는 별도의 앱을 내려받지 않아도 상품 탐색부터 예약, 보관, 결제까지 카카오톡 채팅창 안에서 한 번에 실행할 수 있게 된다. 예를 들어 ‘1+1행사 상품 알려줘’라고 채팅창에 입력하면 행사 상품을 모아서 보여주고 ‘도시락 예약해줘’라고 입력 시 메뉴, 픽업 일정 등을 설정할 수 있게 안내해주는 식이다.

한편 카카오 I 오픈빌더는 카카오의 AI 기술 및 카카오톡 접점이 필요한 파트너나 개인에게 제공되는 개발 플랫폼이다. 직관적인 인터페이스로 카카오톡 플러스친구에 적용할 수 있는 챗봇을 만들거나 카카오미니에 적용되는 음성형 서비스를 손쉽게 만들 수 있다. 향후에는 시각 엔진을 이용해 이미지를 인식하는 서비스도 개발할 수 있게 될 전망이다. 카카오 I 오픈빌더는 다양한 파트너가 이용할 수 있도록 연내 오픈될 예정이다.

임정환 기자 yom724@