코레일, ‘공공기관 만족도 평가’ 최고등급 받아

한국철도공사(코레일)가 공공기관 고객만족도 평가에서 최고등급을 받았다. 코레일은 ‘2017년 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)’에서 전년 대비 2.1점 상승한 93.8점으로 평가 최고인 S등급 기관으로 선정됐다고 2일 밝혔다. 기획재정부가 발표한 2017년 조사 결과 전체 232개의 공공기관 중 S등급은 19개에 불과하다. 평가 공공기관 중 상위 10%에 든 셈이다.

코레일 관계자는 “경강선 KTX 적기 개통으로 평창동계올림픽 및 패럴림픽 개최를 지원하고 국토균형 발전 기여한 점이 높이 평가된 것으로 보인다”고 말했다. 아울러 △광명역 도심공항터미널 운영 및 KTX 셔틀버스 운행 △광역급행열차 운행확대 △태블릿형 자동발매기로 승차권 발매 서비스 개선 등이 최고등급을 받은 배경이라고 분석했다.

박수진 기자 sujininvan@munhwa.com