스타벅스 ‘현금없는 매장 시대’ 연다

전국 100개 매장 추가 확대
시범후 16일부터 본격 운영

스타벅스가 본격적인 ‘현금 없는 매장’ 시대를 연다.

스타벅스는 현재 운영 중인 3곳의 현금 없는 매장을 전국 100개 매장에 추가 확대해 16일부터 총 103개의 현금 없는 매장을 운영한다고 2일 밝혔다.

지난 두 달 간 현금 없는 매장 3 곳을 시범 실시한 결과 이들 매장의 현재 현금 거래율은 0.2% 수준으로 기존 3%에서 크게 축소돼 3개 매장을 합해 하루 1건 정도가 현금으로 거래되는 수준이다.

이에 따라 1인 당 현금 정산 시간도 기존 10분 내외에서 현재 3분 내외로 감소했다.

하루에 약 7번 정도의 정산이 이루어지는 것을 감안하면, 매장당 하루 평균 약 50분, 월 평균 약 25시간의 해당 업무 시간이 절약되는 셈이다. 스타벅스는 정산 시간이 감소함에 따라 해당 시간에 매장 내 청결 관리 및 고객 응대 등 고객 서비스에 더 집중할 수 있는 효과가 나타났다고 설명했다.

이번에 새롭게 확대되는 100개의 현금 없는 매장은 현금거래율이 5% 미만인 매장들로 선정됐으며, 2주간의 사전 안내 기간을 거친 후 16일부터 현금 없는 매장 본격 운영에 들어가게 된다. 이날부터 이들 매장에서는 현금 사용 고객들에게 신용카드·스타벅스 카드·모바일 페이 등의 현금 외 다른 결제수단을 적극적으로 권유할 예정이며, 현금만 소지한 고객의 경우 현금으로 스타벅스 카드를 최초 충전해 결제할 수 있도록 안내한다.

박세영 기자 go@munhwa.com