정보연 행안부 추진단장 “현장 복지 요구 더 커져… 피부로 느껴지게 할 것”

“이제는 전국 읍면동에 있는 공무원이 직접 주민을 찾아가 보건과 복지서비스를 하는 시대가 열렸습니다. 정부와 주민이 힘을 모아 지역의 어려운 이웃을 돕는 시스템을 만드는 것이 주민자치형 공공서비스입니다.”

정보연(사진) 행정안전부 주민자치형 공공서비스 추진단장은 27일 “지난해 11월 추진단이 출범해 한창 사업을 추진하는 과정이라 성과가 많지 않다”면서도 “그동안 읍면동 주민센터는 민원서류를 떼는 것 외에는 주민 삶과 별로 관련이 없었지만 이제 현장 복지 강화가 피부로 느껴지도록 하는 것이 추진단의 임무”라고 밝혔다. 그는 “가족이 가족을 돌보는 사회에서 핵가족화, 1인 가구 등이 늘면서 현장 복지 요구가 더 커지고 있다”며 “이제 읍면동 공무원들이 찾아가 보건과 복지 서비스를 하는 것은 물론 사례관리로 여러 전문가가 머리를 맞대고 주민을 돕는 방안을 연구하고 한 번만 방문하면 모든 서비스를 받을 수 있는 원스톱 서비스 센터도 곳곳에 생기고 있다”고 말했다.

정 단장은 “복지와 보건 서비스 강화를 공무원 증원으로 다 할 수 없다”면서 “주민자치회 활성화 등을 통해 주민 참여를 강화, 공적인 조직과 주민들이 함께하는 서비스가 현장에서 자리 잡도록 하겠다”고 강조했다. 그는 “부산 사상구는 주민과 지역 행정기관이 함께 복지안전망을 구축하고 있고 경기 남양주시는 복지와 관련한 6개 기관이 함께 입주한 행정복지센터를 만들어 원스톱 서비스를 받을 수 있도록 했다”고 소개했다. 정 단장은 “주민자치회를 직장인이 낮 업무 시간에도 참여할 수 있는 공적인 직무로 인정받도록 했다”고 말했다.

신선종 기자 hanuli@munhwa.com