7개 쇼핑몰 무료배송·최대 2% 적립… 롯데온 ‘月회비 2900원 멤버십’ 도입

‘롯데오너스’서비스 개시
충성고객에 할인혜택 늘려

이른바 배송전쟁을 일으켰던 이커머스 업계가 이번엔 충성고객 확보를 위한 유료멤버십 서비스를 화두로 꺼내 들었다.

1일 롯데쇼핑에 따르면 롯데쇼핑 통합 이커머스 서비스 ‘롯데온(롯데ON)’은 이달부터 온·오프라인 통합 혜택을 제공하는 유료멤버십 서비스 ‘롯데오너스(롯데ONers)’를 시작한다. 기존 이커머스 유료멤버십 서비스가 온라인몰에 집중했던 것과 달리, ‘롯데오너스’ 멤버십은 롯데 계열사 오프라인 매장에서도 할인 혜택을 누릴 수 있다는 점이 특징이다. 가령 롯데월드 어드벤처 자유이용권을 사거나 롯데콘서트홀의 낮 공연을 예약할 때도 할인을 받을 수 있다. 롯데렌탈에서 단기 렌터카를 빌릴 경우에도 가능하다. 월 회비는 2900원이다.

온라인에서는 롯데쇼핑의 7개 계열사(백화점·마트·슈퍼·롭스·홈쇼핑·하이마트·닷컴) 쇼핑몰에서 같은 혜택을 누릴 수 있다. 가입 후 첫 정기 결제 시 포인트 2000점이 지급된다. 매월 7개 계열사 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 무료배송 쿠폰 14장(쇼핑몰별 2장씩)을 받는다. 상품을 구매할 때는 최대 2%까지 포인트가 적립된다. ‘롯데오너스’ 멤버를 대상으로 한 상품 기획전도 진행된다.

이커머스 유료멤버십 서비스는 2004년 아마존이 ‘아마존 프라임’을 선보이면서 빠르게 성장해 왔다. 아마존은 ‘아마존 프라임’ 서비스를 통해 더 많은 충성고객을 확보할 수 있었다. 국내에서는 2017년 이베이코리아에서 ‘스마일클럽’을 론칭했다. 이후 쿠팡의 ‘로켓와우클럽’ 등 다른 이커머스 업체의 참여로 이어졌다.

송정은 기자 euni@munhwa.com