온라인 가공식품 구매 가구 약 80%가 월 1회 산다

구입 만족도 전년보다 높아져
농식품부·농경원 ‘2019 가공식품 소비자 태도 조사’

지난해 온라인으로 가공식품을 구매한 가구의 약 80%가 월 1회 이상 구매 빈도를 기록한 것으로 나타났다.

2일 농림축산식품부와 한국농촌경제연구원에 따르면 지난해 7~8월 전국 2016가구를 대상으로 실시한 ‘2019 가공식품 소비자 태도조사’ 결과 온라인을 통한 가공식품 구입이 꾸준히 증가한 것으로 나타났다.

온라인으로 가공식품을 구매한 가구의 구입 주기로 ‘월 1회 이상’이라는 답은 2018년 72.4%에서 지난해 78.6%로 늘어났다. ‘주 1회 이상’이 2018년 6.7%에서 지난해 16.4%로, ‘2주 1회 이상’은 24.3%에서 43.3%로 급증했다. 전체적으로 온라인을 통한 가공식품 구매 빈도가 높아진 가운데 주 1회 또는 주 2회 이상 고빈도 이용층에서 증가세가 두드러졌다. 온라인으로 가공식품을 구매한 적이 없다는 응답자는 2018년 58.4%에서 지난해 43.2%로 줄었다. 농촌경제연구원은 “식품류의 온라인 구입에 대한 소비자 불안 심리가 해소되고 있다”고 풀이했다.

이번 조사에서 가공식품을 가장 저렴하게 판매하는 유통채널을 설문 조사한 결과 재래시장과 동네 중소형 슈퍼마켓이라는 답이 전년보다 줄어들었다. 반면 통신판매(온라인)는 대형할인점과 함께 2018년보다 많았다. 온라인을 통한 가공식품 구입의 만족도(5점 만점)를 조사한 결과 가격 만족도는 3.77점, 품질 만족도는 3.85점으로, 온·오프라인을 합친 전체 만족도(가격 3.49점, 품질 3.84점)보다 모두 높았다. 특히 온라인 배송 만족도는 4점에 달했다. 지출액 기준 온라인으로 가장 많이 구매한 가공식품은 육류가공품, 유가공품, 면류, 건조수산가공품, 간편식 등 순이었다.

농촌경제연구원 관계자는 “온라인 채널은 언제 어디서든 휴대전화만 있으면 주문과 결제가 가능한 편리성을 무기로 가격과 품질, 배송에서까지 소비자의 마음을 사로잡고 있다”며 “식품유통의 주요 채널로 자리 잡은 온라인 채널의 영향력이 더욱 커질 것”이라고 말했다.

박정민 기자