에어비앤비, 호스트 위해 3200억 원 재정지원

예약 취소 전액 환불 부담 에어비앤비가 일부 보전 등

에어비앤비가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 전 세계 확산으로 피해를 입고 있는 에어비앤비 호스트를 위해 총 2억5000만 달러(약 3200억 원) 규모의 재정을 지원한다.

에어비앤비 공동창업자이자 CEO인 브라이언 체스키는 31일 이런 내용을 뼈대로 한 메시지를 전 세계 호스트들에게 전했다. 이번 메시지에서 체스키는 “3월 11일 세계보건기구(WHO)가 ‘세계적 대유행’을 선언했을 때 저희는 안전하지 않은 상황으로 호스트와 게스트를 밀어 넣고, 대중의 건강을 위험하게 할 수 없었다”며 “저희는 현재 많은 호스트가 힘들어하고 있고, 저희에게 필요로 하는 것이 실질적인 행동이라는 점을 알고 있다”고 설명했다.

구체적으로 에어비앤비는 숙박 예약 취소에 따라 호스트가 게스트에게 돌려줘야 하는 환불금의 25%를 부담하기로 했다. 또 1000만 달러 규모의 기금을 조성해 호스트에게 최대 5000달러의 지원금을 제공할 계획이다. 해당 기금은 세 명의 창업자인 체스키와 조 게비아, 네이트 블레차르즈키가 내놓은 900만 달러와 에어비앤비 직원들의 기부금으로 조성됐다.

이와 함께 에어비앤비는 예약 취소 시 100% 환불을 해주는 ‘정상참작 정책’ 적용 대상을 ‘3월 14일 이전 예약, 5월 말 체크인까지’로 확대했다.

손희석 에어비앤비 코리아 컨트리 매니저는 “에어비앤비를 생업으로 하는 호스트 중에는 주택담보대출을 갚거나 임차료를 내야 하는 경우도 많다”며 “이번 지원책이 도움이 되기를 기대한다”고 밝혔다.

한편 에어비앤비는 코로나19 대응에 나선 의료진과 봉사단체 활동가 10만 명에게 무료숙소를 제공하고 있다. 호스트를 지원하고 싶어 하는 게스트들을 위한 지원 시스템 마련 방안도 4월 중 확정할 계획이다.

유현진 기자