SK텔레콤이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)과 관련해 자가격리자와 능동감시 대상자의 증상을 모니터링하는 인공지능(AI) 시스템 ‘누구 케어콜’을 개발해 방역 현장 지원에 착수했다.
20일 SK텔레콤에 따르면 누구 케어콜은 SK텔레콤의 AI플랫폼 ‘누구(NUGU)’가 전화로 자가격리자와 능동감시 대상자의 발열 상태·기침 여부·목 아픔 등 코로나19와 관련된 증상의 발현 여부를 점검하는 시스템이다.
해당 시스템이 도입되면 질병관리본부의 가이드라인에 따라 각 지역 관할 보건소가 감염이 의심되는 대상자에게 1일 2회 전화(비대면)로 증상 발현 여부를 확인하던 것을 누구 케어콜이 대신 수행하게 될 전망이다. 구체적으로는 보건소 담당자가 누구 케어콜 웹사이트에 로그인해 연락할 대상자를 등록하면 ‘누구 케어콜’이 매일 전화를 걸어 증상 여부를 체크한 뒤 웹사이트에 데이터를 올려주는 형식이다.
SK텔레콤은 경상남도와 협약해 경남 18개 시·군의 자가격리자와 능동감시 대상자 약 1500명을 대상으로 ‘누구 케어콜’ 서비스를 시작하기로 했다.
단순히 ‘예·아니오’로 답변을 요구하는 자동응답식이 아니라 독자적인 자연어 처리 및 음성·문자 상호 변환 기술을 활용해 사람 간의 대화에 가까운 질의 응답 체계를 구현했다고 SK텔레콤 측은 설명했다. 이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 “코로나19 장기화에 따라 공공 보건 담당자의 노고가 계속되는 상황에 누구 케어콜이 도움이 되기를 바란다”고 말했다.
장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com
20일 SK텔레콤에 따르면 누구 케어콜은 SK텔레콤의 AI플랫폼 ‘누구(NUGU)’가 전화로 자가격리자와 능동감시 대상자의 발열 상태·기침 여부·목 아픔 등 코로나19와 관련된 증상의 발현 여부를 점검하는 시스템이다.
해당 시스템이 도입되면 질병관리본부의 가이드라인에 따라 각 지역 관할 보건소가 감염이 의심되는 대상자에게 1일 2회 전화(비대면)로 증상 발현 여부를 확인하던 것을 누구 케어콜이 대신 수행하게 될 전망이다. 구체적으로는 보건소 담당자가 누구 케어콜 웹사이트에 로그인해 연락할 대상자를 등록하면 ‘누구 케어콜’이 매일 전화를 걸어 증상 여부를 체크한 뒤 웹사이트에 데이터를 올려주는 형식이다.
SK텔레콤은 경상남도와 협약해 경남 18개 시·군의 자가격리자와 능동감시 대상자 약 1500명을 대상으로 ‘누구 케어콜’ 서비스를 시작하기로 했다.
단순히 ‘예·아니오’로 답변을 요구하는 자동응답식이 아니라 독자적인 자연어 처리 및 음성·문자 상호 변환 기술을 활용해 사람 간의 대화에 가까운 질의 응답 체계를 구현했다고 SK텔레콤 측은 설명했다. 이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 “코로나19 장기화에 따라 공공 보건 담당자의 노고가 계속되는 상황에 누구 케어콜이 도움이 되기를 바란다”고 말했다.
장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com
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