LG전자, 美 가전 소비자 만족도 2년 연속 1위

LG전자가 미국 소비자들을 대상으로 한 생활가전 만족도 평가에서 2년 연속 1위를 차지했다.

LG전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 생활가전 업체를 대상으로 진행한 ‘2020년 소비자 만족도’ 조사에서 100점 만점에 80점을 받아 지난해에 이어 1위에 올랐다고 23일 밝혔다. ACSI는 매년 세탁기, 냉장고, 건조기, 오븐, 식기세척기 등을 판매하는 생활가전 업체를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 46개 산업의 400여 업체를 대상으로 소비자 만족도를 평가한다.

LG전자는 △원바디 디자인의 일체형 세탁건조기 ‘워시타워’ △드럼세탁기 하단에 통돌이세탁기인 미니워시를 결합한 ‘트윈워시’ △건조성능과 에너지효율이 뛰어난 건조기 △고품질의 구형(球形) 얼음이 나오는 ‘인스타뷰 냉장고’ 등의 프리미엄 생활가전 제품이 미국 시장에서 좋은 평가를 받고 있는 점이 2년 연속 1위 달성에 기여했다고 설명했다. LG전자는 앞서 지난 7월 미국 유력 시장조사기관인 JD파워가 발표한 소비자 만족도 조사에서도 주방가전 세 개 부문에서 만족도 1위에 올랐다.

업체별로는 GE어플라이언스가 LG전자와 함께 80점으로 공동 1위를 차지했으며 월풀과 보쉬, 일렉트로룩스가 79점으로 공동 3위에 이름을 올렸다.

송대현 LG전자 H&A사업본부장(사장)은 “차별화된 기술력과 위생기능을 인정받은 LG 생활가전을 앞세워 글로벌 브랜드가 치열하게 경쟁 중인 미국 가전 시장을 지속해서 선도하겠다”고 말했다.

장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com