현대차, 서비스협력사 우수 인력 양성 ‘그랜드마스터 선발대회’

총 14명에게 기술 인증 프로그램 최고등급 ‘그랜드마스터’ 자격 부여

현대자동차가 공식 서비스 협력사 블루핸즈의 우수 기술 인력 양성을 위해 ‘2020 그랜드마스터 선발대회’를 실시했다.

현대차는 이번 선발대회를 통해 총 14명에게 그랜드마스터 자격을 부여했다고 24일 밝혔다. 그랜드마스터는 독자 기술 인증 프로그램인 ‘현대 마스터 인증 프로그램(HMCP)’의 4개 등급 중 최고 기술 수준인 ‘레벨4’ 인증을 받은 엔지니어에게 주어진다. HMCP는 기술 역량 수준에 따라 레벨1~2(테크니션), 레벨3(마스터), 레벨4(그랜드마스터) 등 총 4개로 엔지니어 등급을 매기고 있다.

기술 레벨4 인증은 1차 이론 시험과 2차 서술 및 구술 평가로 구성된다. 1차 이론 시험 합격 시 2차 서술 및 구술 평가 응시 자격이 부여되며, 고객 접점에서 발생하는 고장 진단 실무와 고객 응대 등 전반적인 능력을 검증받는 고난도 평가 기준을 적용하고 있다. 이번 대회는 기술 레벨3 보유자 중 1차 온라인 합격자 35명을 대상으로 한 2차 서술 및 구술 평가로 진행됐다. 그 결과 최종 14명이 그랜드마스터 자격을 획득했다.

그랜드마스터로 선발된 엔지니어에게는 최고 기술 전문가 자격을 증명하는 현판과 유니폼 패치, 명함 등이 주어진다. 이 중 현판은 블루핸즈 고객쉼터에 부착해 엔지니어에게 자긍심을 고취시키는 것은 물론 서비스 품질에 대한 고객 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대된다고 현대차는 설명했다.

현대차 관계자는 “이번 대회를 통해 고객 접점인 블루핸즈 엔지니어들의 우수한 정비 기술력을 널리 알릴 수 있는 계기가 됐으면 한다”며 “앞으로도 우수 정비 기술 역량을 확보함은 물론 고객 응대 측면에서도 전문성을 높여 서비스 품질과 고객 신뢰도를 향상시키겠다”고 말했다.

이정민 기자