KT “디지털 플랫폼 도약”… LGU+ “고객중심 사고 전환”… 삼성SDI “시장 변화 선도”

이통·IT업계 CEO 신년사

이동통신, 정보기술(IT) 업계 CEO들이 새해를 맞아 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 극복을 위한 신사업 분야의 성과 창출을 강조하고 나섰다.

4일 관련 업계에 따르면 구현모 KT 대표는 이날 사내 방송으로 생중계된 ‘라이브 랜선 신년식’에서 “고객의 삶의 변화와 다른 산업의 혁신을 리딩해 대한민국 발전에 기여하는 것이 KT의 숙명”이라며 “KT는 통신 사업자라는 기존의 틀에서 벗어나 디지털 플랫폼 기업으로 당당하고 단단하게 변화해야 한다”고 말했다.

구 대표는 경영 키워드로 ‘고객 중심 사고’와 ‘일하는 방식의 변화’를 꼽으며 KT가 디지털 플랫폼 기업으로 전환해 고성장 신사업에 도전할 준비를 마쳤다고 밝혔다. 인공지능(AI)·빅데이터·클라우드의 강점을 경쟁력으로 미디어·콘텐츠·로봇·바이오·헬스케어 등 신사업에 도전해야 하는 시점이라는 것이다.

황현식 LG유플러스 사장은 신년메시지에서 “모든 변화의 시작은 고객”이라며 “임직원 모두가 고객에게 집중하고, 소위 고객에게 미쳐야 한다”고 강조했다.

황 사장은 “품질에서만큼은 고객의 기대를 뛰어넘는 수준으로 제공해야 한다”며 “고객 중심으로 사고를 전환하지 못해 생겨난 만성적인 문제들이 사라지도록 전사 역량을 모아 개선해야 한다”고 했다. 신사업을 통해 미래 성장동력을 확보해야 한다는 점도 강조했다. 그는 “통신업에서 질적 성장 체계를 탄탄히 하는 동시에 새로운 성장동력을 만들어야 한다”고 말했다.

전영현 삼성SDI 사장은 임직원들에게 메일로 공유한 신년사에서 “최고 품질 확보와 안전 문제 제로(Zero)를 달성해 시장의 기회를 우리의 기회로 만들어 나가자”며 “시장 변화를 미리 준비하고 선도하는 기업만이 과실을 누릴 수 있다”고 말했다. 전 사장은 시장의 기회를 우리의 기회로 만들기 위한 도전 과제로 △절대적인 품질 확보 △제품 경쟁력 강화 △역동적인 조직문화 구축 등을 꼽았다. 이승주 기자 sj@munhwa.com