‘트롬’ 이용 시각장애인 위한 음성 매뉴얼… LG, 사회적 약자 불편 방지 기능 강화

제품조작 점자 스티커도 부착
가전제품 고객 접근성 확대
환경·사회·지배구조경영 속도

LG전자가 가전제품에 대한 고객 접근성 강화를 추진한다. 장애인 등 사회적 약자들이 제품과 각종 솔루션을 이용하는 데 불편함을 겪지 않도록 제품 개발 단계에서부터 음성 매뉴얼을 비롯해 다양한 지원 방안을 마련하겠다는 취지다. LG전자는 이를 발판삼아 환경·사회·지배구조(ESG) 경영에 더욱 속도를 붙일 방침이다.

LG전자는 원바디 세탁·건조기 ‘트롬 워시타워’를 이용하는 시각장애인을 위해 특화된 음성 매뉴얼을 새로 도입했다고 4일 밝혔다.

이 매뉴얼은 시각장애인의 사용 편의성을 고려해 단순히 조작 방법을 알려주는 것을 넘어 도어를 여는 방향, 조작부나 버튼 위치 등을 쉽게 연상할 수 있도록 음성 안내를 대폭 강화했다.

전원 버튼이나 세탁·건조 선택 버튼을 누르는 경우를 비롯해 작동 상황별 소리도 함께 안내한다.

LG전자는 앞서 지난해 4월 한국장애인소비자연합과 가전제품을 대상으로 시각장애인 매뉴얼 제작을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 한국장애인소비자연합과 관련 MOU를 맺은 것은 국내 가전업체 가운데 LG전자가 처음이다.

LG전자는 시각장애인이 제품 조작부를 읽을 수 있도록 점자로 만든 스티커도 제공한다. 트롬 워시타워의 조작부 전면 패널에 점자 스티커를 붙이면 사용자는 전원, 세탁·건조 코스, 옵션 등 버튼 위치를 쉽게 확인할 수 있다.

LG전자와 한국장애인소비자연합은 트롬 워시타워를 시작으로 물걸레 로봇 청소기 ‘코드제로 M9 씽큐’ ‘디오스 식기세척기 스팀’ 등 가전제품 전반으로 음성 매뉴얼과 점자 스티커를 확대해 운영할 계획이다.

류재철 LG전자 H&A 사업본부장(부사장)은 “LG전자는 ‘고객의 건강한 삶’ ‘더 나은 사회 구현’ ‘제품의 환경영향 저감’ 등을 목표로 ESG 경영을 추구하고 있다”며 “제품을 사용하는 고객이 불편을 겪지 않도록 개발 단계부터 접근성 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.

장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com