한화생명 고객센터, 지역 상생형 문화공간으로 확대

서울 은평, 울산 지역 센터 리모델링…서점·꽃집·카페 등 소상공인에 제공

한화생명은 28일 서울 은평구와 울산 지역 소재 고객센터가 지역경제 상생을 위한 상생형 고객센터로 탈바꿈해 오픈했다고 밝혔다.

새롭게 바뀐 상생형 고객센터는 기존 고객센터 공간을 이원화해 구성했고 고객센터 로비의 여유 공간을 지역 상생형 공간으로 탈바꿈시켰다.

보험 관련 업무를 보러 온 고객은 별도로 분리된 공간에서 보험 업무처리를 할 수 있도록 하고 나머지 공간은 카페, 멀티룸, 라운지 등 고객과 지역주민들이 오후 10시까지 사용 가능한 새로운 생활 커뮤니티 공간으로 활용할 수 있도록 했다. 특히 한화생명 상생형 고객센터는 지역경제와 상생하기 위해 지역소상공인 카페를 고객센터에 입점시켰다. 또 은평 고객센터에서는 지역 서점의 책을 전시하며 ‘종이약국’이라는 마음건강 처방 콘셉트로 책 추천을, 울산고객센터에서는 지역 꽃집의 감성적인 제철 꽃장식 전시를 통해 가게 홍보를 지원한다. 이번 상생형 고객센터는 은평, 울산을 시작으로 고객만족도를 분석해 확대할 예정이다.

임병욱 한화생명 보험서비스팀 팀장은 “이번 상생형 고객센터는 보험업무를 처리하러 온 고객에게는 프라이빗한 공간을 제공하고 지역주민들에게는 동네 사랑방처럼 새로운 문화공간으로 활용될 것”이라며 “고객과 지역주민이 함께하는 상생의 공간이 될 것을 기대한다”라고 밝혔다.

유회경 기자