강남구, 모바일 앱 ‘더강남’에 강남봇·스마트맵 추가

서울 강남구가 최근 모바일 앱 서비스 ‘더강남’에 인공지능(AI) 메신저 ‘강남봇’과 테마별 주변 편의시설을 지도로 보여주는 ‘스마트맵’을 추가했다고 19일 밝혔다. 데이터 기반 서비스인 강남봇은 각종 증명서 발급에서부터 불법 주정차 신고, 사회보장급여 신청과 같은 문의를 24시간 답변해 주는 AI 상담사다. 채팅창에 키워드만 입력하면 자동완성 질문이 표시되고, 질문을 하면 답변을 빠르게 확인할 수 있다. 또한 음성인식 기능으로 접근성과 편의성이 높아졌다.

‘휴식이 필요할 때’ ‘지식을 쌓고 싶다면’ ‘강남 여행’ 등 12개 테마별 맞춤 공간을 안내하는 스마트맵은 내 주변 공공·편의시설의 위치와 정보를 한눈에 볼 수 있도록 지도에 담은 서비스다. 이용자와 같은 성별, 비슷한 연령대가 많이 찾는 정보를 자동 추천한다. 구는 지속해서 테마를 추가해 다양한 시설 정보와 생활밀착형 서비스를 제공할 방침이다.

구는 더강남으로 민원 신청서를 작성할 수 있는 ‘어디서나 민원’ 서비스, 민원실 대기 번호표를 받을 수 있는 온라인 발권시스템 등을 가동하며 스마트 도시로의 역량 강화에 박차를 가해왔다.

민정혜 기자 leaf@munhwa.com