편의점 주요 4사 안착한 이마트24, 이제는 ‘맛’으로 간다

‘이마트24’로 리브랜딩 3년 만에 매출 2.4배 뛰어

그동안 가파른 성장률로 몸집을 불리며 국내 편의점 주요 4사에 안착한 이마트24가 이제는 ‘맛’ 경쟁력으로 승부를 걸기로 했다. 취임 1년을 맞이한 김장욱 이마트24 대표이사(사진)가 맛을 회사 차원의 먹거리로 내세웠다. 이에 새로운 슬로건인 ‘딜리셔스 아이디어’(Delicious Idea)를 내걸고 2030세대 주 고객층을 사로잡을 맛있는 제품을 쏟아내겠다는 전략이다.

이마트24는 새로운 슬로건으로 ‘딜리셔스 아이디어’를 채택했다고 29일 밝혔다. 이마트24는 “이번 슬로건 변경을 기반으로 트렌드를 선도할 수 있는 맛있는 먹거리와 차별화된 마케팅으로 경쟁력을 더욱 높이는 데 힘을 쏟을 계획”이라고 설명했다. 이에 신규로 오픈·리뉴얼하는 이마트24 매장 간판에는 ‘딜리셔스 아이디어’라는 슬로건이 정식으로 새겨진다.

이를 위해 우선 이마트24는 딜리셔스 랩(Delicious LAB)을 신설했다. 호텔 셰프와 파티시에 등 전문 인력을 영입해 신설한 딜리셔스 랩은 상품의 맛을 업그레이드하면서도 트렌드를 선도할 수 있는 상품 개발을 담당한다. 기존 도시락과 샌드위치 등을 개발해오던 프레쉬푸드(FRESH FOOD, 이하 FF)팀과 신설된 딜리셔스 랩은 향후 딜리셔스 트립(trip)을 콘셉트로 다양한 지역 맛집 발굴 및 레시피 연계를 통해 고객들에게 다양한 요리를 선보이겠다는 방침이다.

다양한 연령대 고객의 입맛을 잡기 위한 임직원 품평회도 대폭 강화했다. 이마트24는 CEO를 비롯해 20~50대까지 다양한 연령층의 남녀 임직원이 참여해 의견을 개진하는 신상품 품평회의 인원과 횟수를 지난해 대비 2배로 늘렸다.

이 밖에도 최근 자리 잡은 ‘와인=이마트24’라는 이미지 구축을 더욱 확실히 하기 위해 국내외 수제맥주, 리큐어와 같은 다양한 주류의 발굴, 대체육, 간편 반찬/안주/밀키트, 유명 산지의 고당도 제철과일, 올리브/하몽/치즈/핑거푸드와 같은 와인안주 등을 지속적으로 강화한다.

앞서 이마트24는 2017년 8월 위드미를 이마트24로 리브랜딩하면서 ‘새로운 라이프스타일 편의점’을 슬로건으로 내걸고 기존 편의점 업체와는 다소 차별화된 전략으로 성장해왔다. 이마트24로 BI를 변경한 2017년 말 6841억 원이던 매출은 2020년 1조6261억 원으로 리브랜딩 3년 만에 약 2.4배(137.7%)로 증가했으며 매장수도 2배가량(94.7%)으로 늘어나는 등 가파른 성장을 이어가고 있다. 지난해 3분기와 올해 2분기에는 분기 흑자를 기록하며 사업이 본궤도에 올랐다는 평가를 받는다.

김장욱 이마트24 대표이사는 “이마트24로 리브랜딩 후 기존과는 다른 새로운 경험을 제안함으로써 고객 라이프스타일의 변화를 선도해 왔다”며 “지금까지의 성과를 토대로 새 슬로건 ‘딜리셔스 아이디어’를 내재화함으로써 고객 가치를 높여 나가겠다”고 말했다.

이희권 기자