안마의자 렌털 이용자 17% “품질·AS불량 피해 경험”

안마의자가 점차 대중화하는 추세인 가운데 안마의자 렌털 서비스를 이용한 소비자 10명 중 2명가량은 품질 불량이나 사후서비스(A/S) 불량 등의 피해를 경험했다는 조사 결과가 나왔다. 서비스 만족도는 우수한 것으로 나타났다.

9일 한국소비자원이 지난 9월 7∼17일 온라인으로 바디프랜드, 휴테크산업, LG전자, SK매직 등 4개 업체의 안마의자 렌털 서비스 이용 경험이 있는 900명을 대상으로 조사한 결과 응답자의 17.0%가 서비스 이용 과정에서 소비자 피해를 경험했다고 답했다. 업체별 피해 경험률은 SK매직 29.3%, LG전자 19.3%, 휴테크산업 15.7%, 바디프랜드 11.0%였다.

피해 유형(복수응답)은 ‘품질불량·하자’가 45.1%로 가장 많았고 이어 ‘A/S 불량’(43.1%), ‘사용설명서 정보 미흡’(36.6%), ‘중도 계약해지 어려움’(21.6%) 등의 순이었다.

김만용 기자 mykim@munhwa.com