10대그룹 신년사 키워드는 여전히 ‘고객’… ‘미래·투자’도 강조

ESG에 친환경도 급부상

올해 국내 10대 그룹의 신년사에서 ‘코로나19’가 뒤로 밀리고 ‘미래’와 ‘투자’라는 키워드가 급부상한 것으로 나타났다.

4일 CEO스코어가 10대 그룹의 신년사 키워드 빈도수를 조사한 결과, ‘고객’이 40회로 올해도 가장 많이 언급됐다. 이어 미래(34회), 혁신(32회), 가치(30회), 성장(28회), 새로움(28회), 기술(28회), 글로벌(26회), 변화(23회), 디지털(23회) 등이 언급 횟수 ‘톱10’에 포함됐다. ‘고객’은 4년 연속 1위를 차지했다. LG그룹(13회)과 신세계그룹(10회), 현대차그룹(7회), 삼성그룹(4회)이 핵심 키워드로 고객을 제시했다.

특히 ‘미래’ 키워드는 34회 언급돼 3년 연속 2위였던 ‘성장’을 밀어내고 2위에 올랐다. 지난해 언급 횟수 순위 30위 밖이었던 ‘투자’도 올해는 16위에 이름을 올렸다. 반면 지난해 언급 횟수 22회로 9위였던 코로나19는 올해 15회 언급되는 데 그쳐 순위가 29위로 밀려났다. 지난해 30위권에서도 빠졌던 ‘친환경’도 전 세계적인 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 흐름을 타고 11위(21회)에 올라 핵심 키워드로 부상했다.

코로나19 직격탄을 맞았던 유통업계 신년사에서도 코로나19를 극복하고 미래를 추구하자는 각오와 다짐, 도전의식이 고루 포함된 것으로 집계됐다. 롯데그룹, 신세계그룹, CJ그룹, 현대백화점그룹, 아모레퍼시픽, GS리테일, LG생활건강, SPC, 아워홈, BBQ 등 10개 기업 오너 또는 오너급 전문 경영인의 신년사를 분석한 결과 ‘기업문화 혁신’ ‘디지털·온라인’ ‘신사업 등 미래 도전’이 주요 키워드로 꼽혔다. 기업문화 혁신과 디지털·온라인은 모두 6개 기업에서 언급됐다.

김만용 기자 mykim@munhwa.com