농협銀, AI 직원 일선 부서 배치

디지털R&D센터 배치…체험관 안내도 담당

NH농협은행은 지난달 정규직원으로 채용한 ‘인공지능(AI) 은행원’ 2명(정이든, 이로운)에 대한 근무부서 배치를 실시했다고 4일 밝혔다. 지난해 11월 영업점에 첫선을 보였던 두 직원은 영업점 투자상품 판매를 위해 필수적인 상품설명을 보조하는 역할을 수행하며 큰 호응을 얻은 바 있다.

AI 직원들은 신규직원 직무교육을 마치고 농협은행 ‘DT전략부 디지털R&D센터’ 소속으로 배치돼 AI 신사업 추진을 지원하는 업무를 배정받았다. 이외에도 조직 내 체험관 방문객 응대 등 AI 은행원이 필요한 곳이 있다면 어디든 투입될 예정이다.

농협은행은 상반기 중으로 농협 조직 이해도 향상과 은행 내 다양한 업무 파악을 위한 각종 연수 및 교육 참여를 통해 농협 임직원으로서의 자긍심을 고취할 수 있도록 한다는 계획이다.

권준학 농협은행장은 “다른 은행과는 차별화된 기술로 탄생된 농협은행의 AI은행원이 정규직원으로 채용되어 기쁘게 생각한다”며 “AI은행원의 업무 능률을 향상시킬 수 있는 직무 개발을 통해 다양한 역할을 지속적으로 수행해 나가겠다”고 말했다.

임대환 기자