금융 사기·착오 송금 예방 카카오페이 보호조치 강화

카카오페이는 ‘사기 이력 탐지기’를 적용한 금융사기 방지책과 실수로 잘못 송금한 돈의 반환 요청을 간편화하는 서비스를 지난달 도입했다고 6일 밝혔다.

카카오페이는 지난달 중순부터 상대방의 사기 의심 이력을 미리 파악해 피해를 예방할 수 있도록 했다. 이를 위해 금융사기 방지 소셜벤처 ‘더치트’와 협력했다. 사기 의심 이력 여부는 송금 전 금액 입력 단계부터 상대방의 이름 옆에 있는 ‘방패 아이콘’을 통해 ‘더치트’에 신고된 이력을 확인할 수 있다.

사용자가 다른 사람의 계좌에 실수로 송금했을 때 24시간 카카오톡으로 반환 중개를 간편하게 요청할 수 있는 ‘착오송금 챗봇’ 기능도 추가됐다. 전에는 고객센터를 통해서만 받을 수 있었던 착오송금 접수증도 챗봇을 통해 이메일로 직접 발급받을 수 있고, 착오송금 접수 내역 조회도 할 수 있게 됐다. 카카오페이는 “다양한 수법의 금융사기로 인해 불안이 늘어가는 가운데, 카카오페이 사용자들이 걱정 없이 송금 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 조치를 강화했다”고 말했다.

윤명진 기자 jinieyoon@munhwa.com