중구 ‘민원 문자폰’ 서비스… 구청장 직접 해결과정 점검

서울 중구는 구민들이 구정제안·생활불편사항 등을 문자로 보내면 신속히 답변받을 수 있는 ‘중구청장 소통 문자폰’ 민원서비스를 시행한다고 5일 밝혔다.

김길성 중구청장은 ‘하나되는 중구, 함께하는 중구’를 민선 8기 비전으로 내세우고, 주민들과 접점을 넓혀왔다. 오는 11일부터 시행되는 이 서비스는 큰 정책사업부터 소소한 생활형 민원까지 구민이 원하는 바를 시원하게 해결해 주겠다는 김 구청장의 의지를 담아 추진하게 됐다고 구는 설명했다.

‘010-2595-9772(구청처리)’로 문자를 보내면 생활민원일 경우 3시간에서 1일 이내, 해당 부서의 검토가 필요한 민원은 3일 이내에 신속히 답변받을 수 있다. 소통문자로 접수된 민원은 해결 과정을 구청장이 직접 챙긴다. 서비스 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

김 구청장은 “일상에서 느끼는 불편사항이나 구정제안, 아이디어를 문자로 보내 주시면 최대한 신속히 처리할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

김구철 기자 kckim@munhwa.com