DL이앤씨는 그동안 아파트 준공 후에도 고객들에게 인도한 상품 품질에 대해 지속해서 관심을 두고 소통해왔다. 최근에는 민원에 빠르게 대응하는 신속처리반 활동을 통해 고객의 눈높이에 맞춘 고객 만족을 실현했다. 또, 아파트 입주 후 1년이 지난 시점에서 홈커밍 데이를 진행, 입주민과 시공사 직원이 만나 지난 1년을 함께 돌아보는 자리를 마련했다. 홈커밍 데이 행사에 앞서 DL이앤씨 직원들은 입주민 대상 사전 설문조사를 통해 입주민의 만족도와 개선점 등을 확인했다. 이어 입주민들과 직접 얼굴을 마주 보고 앉아 품질을 개선할 방안을 함께 모색했다.
이승주 기자
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